市不动产登记队伍作风和素质专项行动总结

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）提高政治站位，深化思想认识
1、加强组织领导
2、压实工作责任
3、深入自纠自查
（二）坚持党建引领，强化队伍建设
1、增强政治意识
2、打造“党旗领航·服务先锋”特色党建品牌
3、强化业务培训
4、筑牢思想防线
（三）完善工作机制，强化日常管理
1、落实制度执行
2、完善应急预案
3、加强质量管理
4、健全投诉机制
（四）提升服务质效，优化营商环境
1、优化窗口设置
2、完善便民设施
3、增设服务窗口
4、延伸服务窗口
5、优化服务措施
6、创新服务举措
二、下一步工作打算
（一）持续推进品牌化登记建设
（二）持续开展作风建设常态化建设
（三）持续提升便民服务水平
……
市不动产登记队伍作风和素质专项行动总结

今年以来，**市扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，全力推进不动产登记队伍作风和素质专项行动，对照《不动产登记队伍作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动实施方案》，对标对表、紧抓不放，确保专项行动各项任务落到实处。现将专项行动总结如下：
一、工作开展情况
（一）提高政治站位，深化思想认识。
1.加强组织领导。积极成立不动产登记队伍作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动领导小组，于2023年2月14日制定印发了《**市不动产登记队伍作风常态化建设和素质提升专项行动实施方案》，第一时间召开作风和素质提升专项行动动员，增强不动产登记人员责任意识，强化履职担当，确保专项行动取得实效。
2.压实工作责任。局党组把不动产登记队伍作风建设作为党风廉政建设的重要内容，时刻绷紧作风建设这根弦，以“时时放心不下”的责任感和危机感狠抓作风建设。严格落实“一岗双责”，明确责任分工，提升贯彻力执行力。紧盯工作任务，由分管领导牵头，各科室负责人督
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水平，为不动产登记工作打下坚实的基础。2023年3月21日，我局组织开展了“转作风、提素质、树形象、优服务”政务服务礼仪培训，进一步提高了不动产登记人员的文明素质和礼仪水平。2023年5月25日，组织开展不动产登记业务技能“大比武”专题练兵，形成比学赶超的良好氛围，达到了“学考结合、以考促学、以知促行”的目的。
4.筑牢思想防线。建立集全国不动产登记各类参与主体违法违规的不动产登记警示案例库并保持更新补充新案例。每季度开展警示教育会，对苗头性、倾向性问题及时进行预警提示和纠正。2023年2月15日召开了不动产登记队伍专题警示教育暨作风和素质提升专项行动动员部署会，会上通报了不动产登记领域违纪违法典型案例，要求全体工作人员要知敬畏、存戒惧、守底线；2023年5月18日召开了扣好廉洁从政“第一粒扣子”警示教育会，集中观看了不动产领域警示教育片，引导全体干部职工以案为鉴、以案明纪、以案促改。
（三）完善工作机制，强化日常管理。
1.落实制度执行。严格落实党风廉政建设责任制、限时办结制、服务承诺制、AB岗制、一次性告知制等，完善了《不动产登记事务中心工作人员日常管理制度》、《窗口工作人员服务行为规范》和《不动产登记信息管理制度》，严防内外勾结泄露不动产登记信息，保障不动产登记信息安全，使不动产登记工作科学化、制度化、规范化。落实疑难业务会商处理机制，每周一召开中心工作例会，梳理总结、会商研究群众“办证难”的具体事项和疑难问题。经常性开展廉政提醒谈话，做到早提醒、早告诫、早警示。
2.完善应急预案。为进一步提高不动产登记工作中的风险防范和应急处置能力，提升不动产登记服务效能，我局完善了窗口应急管理制度，成立了应急管理小组，根据发生突发事件的不同情况，启动应急处置程序，做到迅速反应、果断处置，最大程度减少损失，消除影响，尽快恢复办公秩序。2023年4月6日，我局组织开展了消防演练活动，切实提升了不动产登记人员快速反应和应急处理能力。
3.加强质量管理。我局以立足不动产登记规范化建设为抓手，坚持“质量优先、兼顾效率”的工作原则，制定了不动产登记数据质量管理制度，设置数据质量监督员，对不动产登记事务中心每月所有类型的业务受理量不少于10%的比例进行质量检查，检查内容贯穿业务自受理、审核登簿至发证全过程，发现问题及时回退，积极整改，做到消除存量、梳理流量、杜绝增量。
4.健全投诉机制。进一步建立健全不动产登记投诉机制，通过“好差评”、投诉热线、举报信箱，设置意见簿等方式，广泛听取收集意见。严格落实不动产登记“六不准”，采取“线上+线下”方式，向社会公开，主动接受群众监督。2023年3月13日，我局举办了不动产登记行风监督员聘任仪式，从人大代表、行政单位、金融机构和新闻媒体等各界代表中聘任5名不动产登记行风监督员，加强社会监督。
（四）提升服务质效，优化营商环境。
1.优化窗口设置。2018年积极联系房管、税务部门共同进驻不动产登记便民服务大厅，实现登记、交易和缴税“一窗受理、并行办理”，并设立5个综合窗口。2020年4月我市不动产登记和办税“一窗办事”工作再上新台阶。从最初的“一窗受理”逐步升级为“一窗办事”，到现如今依托省自然资源厅与省税务局“省对省”信息共享模式，实现了38项不动产登记和办税全场景“一人一窗一机一系统”服务模式。
2.完善便民设施。不动产登记便民服务大厅内设立咨询台，为办事群众、企业提供全方位的引导服务、政策宣传，工作人员在引导咨询工作中，能很好的严格执行首问负责制、一次性告知制等各项规章制度，规范使用文明用语，做到笑脸相迎、热情服务、耐心解答；安装了LED大屏 ……（未完，全文共3883字，当前仅显示1961字，请阅读下面提示信息。收藏《市不动产登记队伍作风和素质专项行动总结》）