浅谈如何强化信访作为构建和谐企业

目录/提纲：……
一、强化认识，基础夯实
一要务，而稳定是发展的重要前提
一是从执行党的政策，贯彻“以人为本”的重要思想，提高对信访工作的认识
三是从关心职工群众，解决实际困难方面，提高信访工作认识
二、领导亲维，做出表率
三、强化作风，树立形象
一是接待关
二是办案关
三是答复回访关
四、完善机制，建立格局
五、思路明晰，效率提高
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浅谈如何强化信访作为构建和谐企业

随着企业改革发展的不断深入，如何有效化解各类信访矛盾，维护社会大局稳定,营造良好的经济发展环境，是多经公司党委的一项重要任务。多年来多经公司存在的历史遗留问题开始逐渐显露，各种新旧问题和矛盾纵横交错，信访工作难度加大，任务也变得更加艰巨。在这种形势下，如何处理好“重访、缠访、群访、异常访”等焦点难点问题，化解矛盾，维护企业政治稳定大局，已成为摆在多经公司各级党组织急需破解的课题。经过一段时间的调查，可以看出取得这些成绩,主要得益于以下几个方面。
一、强化认识，基础夯实
发展是企业第一要务，而稳定是发展的重要前提。多经公司各级党政领导干部在认真学习党的路线、方针、政策,熟悉信访工作相关法律法规的基础上，经过长期的工作实践，在思想观念上逐步走出了信访工作无非就是“打官司告状”，无非是些“让人心烦头疼的琐事”，
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议。企业厂办大集体改制至今，共接待各种信访580余次，解决各类疑难问题近百件，投人资金300多万元，同时每周一、三、五调度会和月末政工例会都把信访工作作为重要课题研究讨论，提出一些切实可行的建议和解决办法。
三、强化作风，树立形象
多经公司党委强烈意识到，信访部门是为党组织体察民情，增强与群众血肉联系的部门,也是接受群众监督的重要窗口,接待人员的一言一行，直接代表多经公司党委、多经公司的形象,在实际工作中坚持把住“三关”。一是接待关。改变过去接访时“门难进、脸难看、事难办”的态度，坚持“四个一，即“一张笑脸相理，一杯热茶相待，一片真心对话，一个满意答复。”做到热情、和气、文明、礼貌。即使群众态度有些过激，也冷静处理，绝不扩大事态，让他们有气而来，满意而归，二是办案关。深人实际，搞好信访案件调查，掌握第一手资料，为较好处理各类案件提供依据，保证了办案质量。三是答复回访关。要求信访工作人员凡是能解决的问题，要让群众明白为什么要这样解决，凡不能解决的问题，也要晓之以理、动之以情，让来访群众明白不能解决的原因，尽量避免了重复访，最大程度地降低了回访率。同时，发现问题，及时处理。
四、完善机制，建立格局
其一，建立领导责任机制。按照“属地管理”和“谁主管，谁负责”原则，实行分级管理，确定为信访工作的第一责任人，层层落实信访工作责任制。其二，建立信息畅通机制。以多经公司各二级公司为纵向，以组织部、工会、信访办、保卫等多部门为横向，构筑立体信息网络，并充分发挥信息员作用，收集、反馈各种不同类型的信息，做到“早发现、早报告、早处置”，努力做到群访先知，突发事件先晓，超前防范，未雨绸缪。其三，建立矛盾排查机制。坚持“横向到边，纵向到底”，把矛盾排查放在最基层，坚持集中排查和经常性排查相结合，重点排查和全局排查相结合，在重大节日、重大会议、政z-m感时期，提前进行专题排查，对排查出来的信访问题和不稳定因素逐一列表登记，指定包案领导，明确牵头责任单位和相关责任单位，规定结办时限，有效促进落实。多经公司各二级公司、各政工部门各司其职，各尽其责，通力合作，上下联动，跳出了仅仅依靠信访部门的老框，实施综合治理，保证了信访工作的及时到位。
五、思路明晰，效率提高
坚持“抓早、抓小、抓苗头”原则，力求“老事新办、难事专办”，使信访工作思路更加明晰，始终将群众满意、高兴、赞成作为工作的出发点和落脚点，群众反对的坚持不做，群众不理解的暂时缓做，群众拥护的尽量快做。对来访者的问题,分出轻重缓急，认真对待，分类处理,不拖不推，能立即解决的就现场解决;一时不能解决，需要核实情况的对来访者讲清原因，说明情况，交待好解决时限;对内容不实，要求不合理的，耐心劝导，动之以情，晓之以理;对无理取闹，zhi事生事的，依法陈述利害，严厉打击。由于思路清晰，目标明确，使办案结案效率得到显著提高。
(一)要站在政治高度看信访。信访工作直接维系着职工群众的切身利益,涉及问题面广，内容复杂，只有将“以人为本”的重要思想贯彻到实际行动之中，始终把信访工作当作企业的头等大事，常抓不懈，才能更好地看住维护企业稳 ……（未完，全文共2642字，当前仅显示1680字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈如何强化信访作为构建和谐企业》）