新媒体时代消防负面yq现象及应对方法

目录/提纲：……
一、消防负面yq造成的不良影响
（一）消防负面舆论损害了消防救援队伍的正面形象
（二）消防负面舆论影响了消防救援队伍的权威性和公信力
（三）消防负面舆论严重地干扰了消防救援队伍的正常工作
二、消防负面yq事件成因分析
（一）工作机制不完善
（二）内部人员立身不严
（三）yq应对能力不强
（四）正面引导能力缺失
三、消防负面yq事件的应对方法
（一）切实加强yq源头防范
一是加强全员思想意识层面的教育
二是加强制度层面上的内部_
三是加强正向宣传力度
（二）提升消防相关人员应对媒体能力
一是要提高全体消防员，干部干事对负面yq应急处置的能力
二是要全面建立践行新闻发言人制度
三是要加快yq信息员队伍建设
（三）及时有效控制yq扩散
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新媒体时代消防负面yq现象及应对方法

新媒体时代，是一个“人人都有麦克风”的时代。消防救援队伍应当重视网络舆论的影响力，加强消防负面yq的监测、_与引导能力，做到有的放矢、因势利导，引导yq朝着理性、平和的方向发展，给社会创造良好的舆论环境，不断提高消防救援队伍的传播力、引导力、影响力和公信力。
随着互联网技术的迅猛发展以及智能手机的广泛普及，人们借助于网络进行信息互动的平台，如微博、微信、QQ、抖音、快手等软件越来越多，网络交流逐渐扩大，形成了“人人都有麦克风”的“自媒体”新形势。新兴媒体形势打破了传统媒体单向、线性、不可选择性的传播方式，使得网络不仅是发声筒，更是扩音器。也因此，消防救援队伍各项工作活动的开展所受到的舆论制约也同步放大。消防工作涉及面广，社会关切高，近年来省内外各类消防负面yq事件也多发易发，严重干扰了消防单位的正常工作，抹黑了消防救援队伍的正面形象，消防队伍对负面yq的应急处置能力亟待加强。
一、消防负面yq造成的不良影响
（一）消防负面舆论损害了消防救援队伍的正面形象
改革转制以来，消防救援队伍始终秉持_总书记“对党忠诚，纪律严明，赴汤蹈火，竭诚为民”的誓词精神，始终坚持“两严两准”的建设标准，建设让党委政府放心，让人民群众满意的模范机关。由
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略869字，正式会员可完整阅读）……　
教育要经过遴选、培养等相当长的一段时间，耗时耗力。一旦出现负面yq，社会密切的关注度必然导致从重、从严处理相关人员。不少涉事人员被记警告、记过，甚至离职，不少单位也无缘评比先进，各级组织多年的栽培付之东流，培养教育成果也随之成为“水中花、镜中月”。
二、消防负面yq事件成因分析
（一）工作机制不完善。现行法律和工作机制，一旦发生较大火灾，造成重大财产损失和人员伤亡，都要责任倒查，追究过错，《消防法》赋予消防救援部门权利和责任，却没有对何种情况可以减轻责罚或者免责进行明确。当下监督执法工作存在不少难处：不少地方和单位未能很好的处理经济建设和安全发展之间的关系，导致重经济效益、轻消防安全，法律规定的“三停”、查封等强制措施执行难度大，容易导致重点单位和人民群众的不理解，易形成纠纷；监督执法结果运用徘徊在隐患整改和强制措施之间，发生火灾，消防救援部门不可避免地涉及相关责任；各类专项行动频繁，要求高、任务重，消防基层监督力量有限，“全覆盖、零容忍”要求很难达到；基层消防救援机构与派出所、综治等相关部门对于部分小单位小场所消防监管责任边界模糊，联动不足。特别是有影响事件发生后，媒体迅速曝光，大众聚焦的不是火灾本身，消防工作上的任何瑕疵、或处置稍有不当却都可能被非客观地肆意放大，极容易成为舆论的关注的焦点。甚至有少数别有用心的极端网民，他们奉行坏消息就是爆猛料的潜规则，对相关负面事件不加甄别、混淆视听、恶意传播，给消防部门的工作带来前所未有的压力。
（二）内部人员立身不严。近年来，消防救援队伍本着“两严两准”的管理标准，踏实践行“弘扬清风正气，凝聚奋进力量”主题，不断开展自查自纠活动，服务群众水平阔步提高，整体能力素质也显著进步。但是仍有少数消防员、干部的自身素质水平无法适应转制以来消防救援队伍所面临的新形势和新任务。多元化的价值取向导致个别人员出现理想信仰缺失，纪律观念淡泊等现象。同时，监督执法过程中仍然存在执法不公平、不严谨、不廉洁，亦或是监管不作为、乱作为等乱象。灭火救援过程中的不规范的着装以及不文明的谈吐更是一大突出问题。基层灭火救援所接触到的_更多层面更广，稍不注意，某一点就会被放大抓取，成为负面yq报道和炒作的热点。
（三）yq应对能力不强。负面yq的出现是不可避免的，但处置不当只会让事态往不可控的方向发展。一方面为领导层面的处置不当：个别领导干部在处置消防负面yq时，缺乏正确的思想认识，没有在“第一时间”按照公开透明的原则，平等、真诚、坦率地向公众发布事情真相，遮遮掩掩，措辞含糊，态度摇摆，给广大人民群众留下疑问遐想的余地，致使yq事态更加被动。在回应阶段，更是因为对相关法律法规不了解不清楚，对事件发展始末不明白不透彻，对新闻媒体不把控不引导，使得事件本身往更恶劣的方向发展，事态局势急转直下，引发新一轮的舆论争议。另一方面是消防救援部门处理负面新闻的素质和水平不高，时常无法准确迅速向公众发布“官方”_：有的心中无数、不知所措、能拖就拖，错过最佳处置时机；有的依靠经验仓促上阵，侥幸应对，漏洞百出，工作被动；有的遮遮掩掩、闪烁其词，给群众留下猜疑、联想的空间，导致媒体镜头紧盯不放，引起公众的质询。最终不能最大限度消除谣言在萌芽状态，失去了“自媒体”时代消防队伍作为官方政务部门的话语权，给负面yq的进一步发酵蔓延提供了可乘之机。
（四）正面引导能力缺失。消防救援部门履行职责使命，不但需要强大的战斗力，还需要正确有力的舆论支持新闻舆论谁第一时间发出_，谁就抢到影响舆论、引导舆论的先机，就可以先声夺人。消防救援部门缺少引导网民多方面、多角度看待问题，减弱网民的偏激反应的技术和技巧。监督执法工作，在公众眼里更多的是检查和处罚，而在实际工作中消防救援部门做了大量服务社会的工作，消防救援部门出台便民利民措施、开通绿色通道、专人服务指导、规范消防中介市场等等一系列措施，但这一些可能并不为普罗大众所知。正面沟通引导能力的缺少，加大了与公众的隔阂，给一些不确切的道听途说大显身手的机会。
三、消防负面yq事件的应对方法
（一）切实加强yq源头防范
yq是以事件为核心，在一定的社会空间内，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及其后续影响力的集合。在互联网时代，网络yq极易发生，一旦发生便会迅速发展，这是它的生命特质所决定的。因此，切实加强yq源头防范，树立“源头治理”的yq_理念，着力做好事前的yq预防、研判、引导，是最为行之有效，简单快捷的方式方法。从队伍自身出发，减少因自身工作处理不当引 ……（未完，全文共4829字，当前仅显示2439字，请阅读下面提示信息。收藏《新媒体时代消防负面yq现象及应对方法》）