争创“巾帼文明示范岗”汇报材料

目录/提纲：……
一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展
二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量
三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务
四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平
五、安全生产无事故
六、结合女职工特点开展活动
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　　争创“巾帼文明示范岗”汇报材料
　　电信城区支局市话营业班共有职工名，其中团员名，党员名。自**年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入万元，占公司总数的，其中，完成固定电话放号户，发展公用电话户，新装小灵通户，发展宽带户，新装来电显示户，处理用户查询、投诉、申告件，受理用户话费查询件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：
　　一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展
　　电信城区支局市话营业班位于市中心，是电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内万人的电信
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