保险公司年度工作汇报

目录/提纲：……
一、公司基本情况
二、经营发展情况
（一）抓早赶前，多措并举，全力推进业务发展
（二）加强队伍建设，为公司发展提供永续动力
一是扩量提质，不断优化队伍质态
三、充分发挥保险优势，服务地方经济建设
四、强化运营服务，倾力保障消费者合法权益
（一）将消保理念融入到顶层设计的统筹谋划中
一是健全组织保障
二是强化制度建设
三是完善考核保障
（二）将消保行动嵌入到全流程闭环管理体系中
一是事前管理抓源头预防，筑牢消费者权益保护第一道防线
二是事中_抓关键环节，以需求为导向为消费者提供高质量金融服务
三是事后监督抓落实，推动消费者权益保护工作提质增效
五、强化落实工作，抓好安全生产
二是坚决落实“一岗双责”和责任追究制度，压实主体责任
三是进行了两次安全培训
六、存在问题
二是群众保险意识薄弱，宣传工作还有待加强
……
保险公司年度工作汇报

尊敬的各位领导：
大家好！今年以来，在县委、县政府和上级公司的正确领导下，坚决贯彻市分公司“晋中国寿发展战略”决策，秉持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的发展方针和工作部署，面对市场疲软、经济低迷等多重不利因素，全司上下奋力拼搏，戮力同心，各项工作稳步推进，服务能力持续增强，做到了价值与规模的有机统一发展，始终保持了市场双领先地位，得到了上级的肯定和社会的一致好评，现将具体工作情况汇报如下：
一、公司基本情况
中国人寿**县支公司是国有大型寿险公司驻**分支机构，1996年经**省银保监局批准设立，直属中国人寿**分公司管理，下辖云竹、郝北两个农村营销服务部，是我县范围内网点覆盖最广、最多的保险公司。长期以来，公司通过个人营销、团体直销、银行代理、健康保险渠道，为社会大众提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。目前，公司在编员工15人，保险代理人员136人
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略658字，正式会员可完整阅读）……　
培训力度，全面提高业务人员的个人展业技能，采取面向市场，走出去、请进来的方式，加大拜访力度，增强单兵作战能力，签单率显著提高，这样既锻炼了队伍，又扩大了公司的市场影响力。
三、充分发挥保险优势，服务地方经济建设。
作为一家央企，特别是作为从事社会保障的专业公司，公司勇担社会责任，充分发挥保险化解风险的独特优势，坚持惠民利民、保本微利、强化保险保障公益属性的原则，克服重重困难，统保了全县的残疾人险、老龄险和所有建档立卡贫困人口的乡村振兴保险业务，总计保额达到42亿之多；为全面贯彻党的二十大精神，进一步提升医保参保群众的医保待遇水平，减轻群众就医负担，公司积极响应上级号召，在全县推广了经济、普惠的“晋康保”医疗保险，保额已达到25.6亿元，并呈现出良好的发展态势，有效地发挥了商业医疗保险的补充作用。与此同时，公司本着“一切为客户着想”的服务理念，从窗口服务抓起，不断配套和完善服务体系，为客户提供更加便捷、优质的一站式服务，特别是在理赔方面，积极开展了“出险探视”、“一线驻场”、“线上赔付” 等一系列客服专项活动，为**经济的发展发挥了坚实的保障作用。
在乡村振兴方面，始终把乡村振兴工作作为一项政治任务来抓。在做好日常帮扶的基础上，经常组织专人进行入户走访和专题调研工作，并在人、财、力上给予大力支持。春节、中秋期间，公司在克服自身经费严重困难的情况下，对结对的官上村进行了全覆盖节日慰问，慰问金额达到27000余元，支持居家养老开支5000余元，受到当地群众的一致好评，取得了良好的社会效应。
四、强化运营服务，倾力保障消费者合法权益
（一）将消保理念融入到顶层设计的统筹谋划中。一是健全组织保障。成立消费者权益保护委员会和工作委员会，设立专职人员。二是强化制度建设。不断细化消保工作的各环节流程和标准，今年以来制定消保方案、修订消保制度4个。三是完善考核保障。在内部考核体系中加强消费者权益保护考核指标，以“严”为导向，让“风向标”更明确、“指挥棒”更有力。
（二）将消保行动嵌入到全流程闭环管理体系中。一是事前管理抓源头预防，筑牢消费者权益保护第一道防线。今年以来，召开各类消保会议5次。开展消保全员培训2次。二是事中_抓关键环节，以需求为导向为消费者提供高质量金融服务。我们开展形式多样的教育宣传活动，走近特定人群和区域，助力提升消费者金融素养。在不断优化理赔服务的同时，全面规范销售行为，通过严格双录管理、销售可回溯管理等制度，做到了“卖者有责”。三是事后监督抓落实，推动消费者权益保护工作提质增效。我们面向客户痛点，强化投诉综合治理与源头治理，积极参与多元纠纷化解机制建设，针对销售误导、理赔难等顽疾开展专项治理，切实维护消费者依法求偿权，到目前一直保持了零投诉。
五、强化落实工作，抓好安全生产
一是按照银保监会要求及上级公司有关安全生产工作部署，结合公司工作实际，进一步完善安全制度，出台安全排查方案，细化目标和相关措施，指定专人强化对公司的消防设施、燃气安全、电线电路和房屋主体等重点部位进行安全检查。
二是坚决落实 “一岗双责”和责任追究制度，压实主体责任。坚持“谁排查、谁签字、谁负责”的原则，不留死角，不留盲区，对所有办公区域开展了全方位、全过程安全隐患大排查行动，确保排查到位。在精细排查的基础上，按照“动态调整，动态管理”的工作要求，对发现的问题及时采取整改措施，做到安全防范，确保万无一失。
三 ……（未完，全文共2905字，当前仅显示1846字，请阅读下面提示信息。收藏《保险公司年度工作汇报》）