消防救援总队网络yq突发事件处置工作预案

目录/提纲：……
（一）领导小组
（二）领导小组办公室
（一）一级响应
（二）二级响应
（三）三级响应
（一）日常监控
（二）yq上报
（三）甄别处置
（一）公开回应
（二）积极引导
（三）封堵删除
（四）实时跟踪
（五）严肃追责
……
消防救援总队网络yq突发事件处置工作预案

为积极适应新媒体时代应对网络yq突发事件的需要，规范全省消防救援队伍网络yq处置工作程序，进一步增强工作的主动性和针对性，提高处置水平和工作效率，最大限度避免社会炒作和不良影响，切实维护消防救援队伍良好形象，制定本预案。
第一条 网络yq突发事件是指与全省消防救援队伍有关联的，通过互联网站、论坛、博客、微博、微信、播客、快手、头条、抖音、贴吧、手机APP等媒体以及“大V”、公知传播的，容易引起社会广泛关注，可能出现集中炒作的事件。
第二条 总队成立网络yq突发事件应急处置工作领导小组，负责统筹、协调和指导全省重大网络yq突发事件的处置工作。领导小组下设办公室，负责协调全省救援队伍涉消yq应对处置工作，办理网络yq突发事件的处置工作。
（一）领导小组
组 长：总队长、政委副组长：
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略584字，正式会员可完整阅读）……
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、网站曝光或连续跟踪报道。
参考标准：s_m或不宜公开的内部文件在网上传播；中央重点主流媒体刊发涉消负面报道；两家以上媒体同时刊发涉消负面报道；门户网站首页要闻推送涉消负面信息；微博发布涉消负面新闻，评论量超1000条；媒体微博、网络大V大量转发并@“**消防”或其他五地市消防；相关单位通报或通过其他渠道掌握的重大负面yq线索。
（二）二级响应。与消防救援工作或消防救援人员相关联的事件、话题引发舆论关注，媒体上出现队伍内部人员违法违纪的报道或有关消防救援工作、队伍管理的负面信息，有可能进一步炒作发酵或被曝光和连续报道的。
参考标准：有一定影响力的媒体刊发涉消负面报道；门户网站二级页面或频道刊发涉消负面报道；涉消负面信息被微博转发、评论超500条；涉消负面报道被媒体微博、网络大V关注并@“**消防”或其他五地市消防。
（三）三级响应。涉及个别单位或个人的案事件，单一媒体网站论坛发布消息，对涉事单位或队伍形象造成负面影响较小，未形成连续或深入报道的。
参考标准：门户网站三级及以下页面推送，微博转发、评论不超过500条，个别媒体小篇幅关注报道。
第五条 按照“实时监控、及时发现、科学甄别、主动应对”的原则，建立总队网络yq处置工作机制。
（一）日常监控。两级指挥中心当日值班员应按照《总队网络yq监控和处置工作规程》和《网络yq监控关键词词库》，分别在每日7时至24时每小时、24时至次日7时每2至3小时、特殊时期24小时不间断，利用yq监控专业软件和互联网搜索引擎进行搜索。其中，每日6时重点搜索人民网、新华网等中央主流媒体网站和今日头条、抖音、搜狐、新浪、腾讯、网易、凤凰网、微信公众号等商业媒体网站平台以及**新闻网、**网虫等地方媒体网站的主页。
yq处置工作领导小组建立《网络yq监控关键词词库》，总队指挥中心适时对其进行补充、更新。总队信息通信处或支队信息通信处（指挥中心）负责做好日常监控的技术保障。全省消防指战员均有发现并报告网络yq的义务。
（二）yq上报。当日指挥中心值班员发现的网络yq，应第一时间通过“消防yq信息平台”上报总队，总队同步上报部消防救援局。应急救援yq信息和重要的灾情yq信息，支队半小时内通过“消防yq信息平台”向总队报告核实情况，总队1小时内向上级指挥中心报告核实情况，如灾害事故发生在24小时内，还应上报《值班信息快报》，同时用微信或企业微信报告上报情况；队伍管理yq信息、投诉举报类yq信息、负面涉消yq信息，支队半小时内通过信息直报系统向总队上报《yq传递》或《yq反馈》，总队1小时内通过“消防yq信息平台”向上级指挥中心上报《yq传递》或《yq反馈》，后续情况及时续报。
当日指挥中心值班员负责编辑《yq传递》和《yq反馈》，指挥长审核后报yq处置工作领导小组负责人审批。
（三）甄别处置。两级指挥中心对于搜索发现的网络yq，应进行初步甄别研判。属于总队一般网络yq的，由总队指挥中心当日值班员报告指挥长、副总指挥批准后做好处置工作；属基层救援队伍的一般网 ……（未完，全文共3116字，当前仅显示1642字，请阅读下面提示信息。收藏《消防救援总队网络yq突发事件处置工作预案》）