智慧社区管理工作经验交流材料：赋能社区治理 共建美好家园

目录/提纲：……
一、自下而上开展平台研发
一是广泛汲取群众智慧
二是社区企业共同研发
三是精准嫁接部门资源
二、数字赋能强化基层治理
一是打通数据壁垒
二是共建智慧小区
三是强化“数”“智”联动
三、双向联动优化惠民服务
一是上级政策“精准推”
二是群众问题“随手拍”
三是特殊人群“实时守”
四、建章立制推动长效运转
一是加强监管，让信息更安全
二是掌上运行，让使用更便利
三是扩面推广，让运行更持续
……
智慧社区管理工作经验交流材料：赋能社区治理 共建美好家园

**市**区**社区地处城乡结合部，有居民小区19个、居民2782户6464人。全省深化“下察解暖”实践活动开展以来，社区坚持以群众需求为导向，以智能服务为抓手，聚焦老年_占比大（60岁以上老人超30%）、辖区老旧小区多（老旧小区16个）、流动人口和特殊_管理难等现状，积极运用共同缔造理念方法，采取社企合作开发、居民社区共建的方式，着力打造社区自己的智慧社区管理平台，实现了服务群众“零距离”。
一、自下而上开展平台研发。一是广泛汲取群众智慧。坚持将为民服务作为智慧平台建设的出发点和落脚点，开展走访调研4147人次，发放调查问卷4751份，召开群众会议75场次，广泛收集200位社区居民衣食住行、业教保医等方面问题诉求70个，归纳形成17条关于智慧平台建设的合理化建议，让群众充分参与到平台设计建设和运
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略612字，正式会员可完整阅读）……　
社区治理效率，减轻了社区工作者负担。比如，综治“一标三实”、经济普查、市政规划口地块界限及编号等3项工作均涉及辖区人口、房屋等信息的统计，由于归口不同系统，过去工作人员需要将数据重复录入，通过智慧平台整合后，只需一次录入就能实现数据共享、打通使用。二是共建智慧小区。针对老旧小区值守难问题，通过居民群众自筹一点、改造资金奖补一点、上级部门争取一点的方式，筹集资金25万元，整合人脸识别、体温检测、身份证阅读、自动道闸、高清监控等智慧设备，在辖区5个老旧小区建设了小区智慧门禁系统，并为辖区每位独居老人配备智能手环，极大方便了小区居民生活。在智慧社区平台开发“智慧小区”模块，完善“人员通行、车辆通行、_比对、广播管理、智能预警”等子菜单，提升小区治理智能化、精细化水平。三是强化“数”“智”联动。依托智慧社区平台，将小区智慧门禁——社区智慧管理平台——大数据中心互联互通，链接居民与社区、商户之间的信息通道，实现重要卡口监控、居民事务处理、特殊_关爱等在线管理，做到社区、网格、楼栋、住户情况实时监测、及时预警。
三、双向联动优化惠民服务。
一是上级政策“精准推”。
加强数据筛查及分析运用，依托用户画像技术构建社区治理的画像模型，依托调查问卷系统实现居民需求图表化分析，变被动服务为主动服务，实现了数据找人，政策找人。比如，申报4050社保补贴，把条件直接输入系统，即可精准锁定符合政策条件人群，由社区点对点推送。依托智慧广播系统，实现政策信息定时定点精准推送。比如，在防汛期间专门录制提醒通知，在9点、14点两个时间段于沿江路段轮流广播，既管用又不扰民。比如，根据小区现状、人口分布、职业兴趣等不同，在每个小区差异化推送政策信息，精准化广播小区好人好事，让小区居民更有获得感。
二是群众问题“随手拍”。
**社区位于城乡结合部，辖19个居民小区，其中老旧小区、“三无”小区16个，是城市更新重点区域之一。为践行全过程人民民主、零距离体察社情民意，2024年**市人大社会委选定**社区作为基层观察点。
本观察点将市人大社会建设第二专业代表小组、**区人大社会委、市区两级人大代表三股力量有效整合，组建观察员队伍；利用智慧**平台优势，实现人人都是信息员；通过“随手拍”，打造民意征集线上品牌。
“调查问卷”模块
围绕市、区两级人大年初制定的社会建设观察问题，观察点信息员采用线上——电子问卷、线下——入户收集的形式，广泛收集群众最关心的社会问题，做到决策共谋。收集的相关信息，智慧平台数据处理功能可将相关信息以表格、饼状图、柱状图等形式加以展示，便于观察员对当期观察问题有更加清晰、直观、深入的了解。再结合人大活动，人大代表到各个小区现场开展座谈调研，共商共建，根据掌握的第一手材料进行落实，再让百姓共评、共享，把“五共”理念贯穿到人大工作的全过程。
“随手拍”模块
为探索打造居民议事新渠道，完善社区居民议事会等居民自治平台，智慧平台建有“随手拍”功能，当居民发现小区存在的违法违规行为及事件，可通过“随手拍”进行反馈，后台审核后予以首页展示，该哪个部门负责跟进的迅速推送给相关部门，人大在整个处理流程中，发挥监督职能，督促职能 ……（未完，全文共3263字，当前仅显示1719字，请阅读下面提示信息。收藏《智慧社区管理工作经验交流材料：赋能社区治理 共建美好家园》）