在县政务服务中心会议上的讲话

目录/提纲：……
一、第一季度政务服务工作成果斐然
二、创新评价机制，客观公正展示工作成效
三、典型经验分享，激发工作热情和动力
四、明确未来工作方向，推动政务服务再上新台阶
一是要进一步加强纪律建设
二是要持续提升服务质量
三是要加强队伍建设
……
在县政务服务中心会议上的讲话

同志们：
在这春意盎然、万物蓬勃发展的美好时节，我们于4月29日齐聚一堂，隆重召开**县政务服务中心进驻窗口第一季度工作成效展示会议。此次会议意义重大且深远，它不仅是对过去一季度工作的全面梳理与总结，更是为后续政务服务工作指明方向、凝聚力量的重要契机。窗口单位作为政府联系群众的“第一线”，其工作质量和服务水平直接关系到政府在群众心中的形象，而工作纪律则是保障服务质量的“生命线”，是我们必须牢牢坚守的底线。因此，本次会议聚焦窗口服务规范化建设，围绕纪律要求、评议考核、经验总结等关键环节展开，旨在全面展示政务服务改革成果，进一步激发全体工作人员的工作热情和动力，为优化全县营商环境、推动高质量发展贡献力量。
一、第一季度政务服务工作成果斐然
过去的第一季度，在全体进驻窗口工
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略566字，正式会员可完整阅读）……　
二、创新评价机制，客观公正展示工作成效
本次会议创新采用“述职评议+民主测评”的评价机制对窗口第一季度工作情况进行测评和展示，这一机制的实施，为我们全面、客观、公正地评价各进驻窗口的工作提供了有力保障。在述职评议环节，各进驻窗口负责人依次上台，围绕大厅第一季度工作作了详细的述职报告。他们从工作目标完成情况、主要工作措施、存在的问题及下一步工作计划等方面进行了全面阐述，让我们对各窗口的工作有了更深入的了解。
在民主测评环节，我们组织全体工作人员、服务对象代表等对各进驻窗口进行了打分评价。测评内容涵盖了服务态度、办事效率、业务能力、工作纪律等多个方面，确保了评价的全面性和客观性。通过这种方式，我们不仅能够发现各窗口在工作中存在的问题和不足，还能够挖掘出一些优秀的工作经验和做法，为后续工作的改进和提升提供参考。最终，经过综合评定，评选出了***个优秀窗口和***名服务标兵，他们的工作表现和成绩值得我们每一个人学习和借鉴。
三、典型经验分享，激发工作热情和动力
会上，部分进驻窗口围绕大厅第一季度工作作了典型发言，他们通过“比效能、比干劲、比担当”，进一步激发出各进驻窗口参与大厅管理、服务广大群众的热情和动力。***窗口在发言中分享了他们在优化服务流程方面的经验。他们通过对业务流程进行深入梳理和分析，将原本分散在不同部门的多个审批环节进行整合，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结”的服务模式。以办理***事项为例，过去群众需要跑***个部门，提交***份材料，现在只需要在一个窗口提交***份材料，等待时间也从原来的***个工作日缩短到了***个工作日，极大地方便了群众办事。
***窗口则在服务创新方面有着独特的做法。他们积极探索“个性化”服务，针对不同_的需求，推出了一系列特色服务举措。比如，为老年人和行动不便的群众提供上门服务，第一季度共开展上门服务***次，解决群众办事难题***件；为企业提供“定制化”服务，根据企业的实际需求，制定专属的办事方案，帮助企业节省了大量的时间和成本。这些典型经验的分享，为其他窗口提供了宝贵的借鉴，也让我们看到了各窗口在工作中的创新和努力。
四、明确未来工作方向，推动政务服务再上新台阶
同志们，成绩属于过去，未来任重道远。我们要以此次会议为契机，始终秉持“群众满意是第一标准”的理念，以更严的纪律、更优的服务、更实的举措，擦亮“优梁办”政务服务品牌，为优化全县营商环境、推动高质量发展注入强劲动力。一是要进一步加强纪律建设。严格执行各项工作纪律和规章制度，加强对工作人员的日常管理和监督，坚决杜绝迟到早退、擅自离岗、服务态度差等现象的发生。通过建立健全纪律监督机制，对违反纪律的行为进行严肃处理，确保工作纪律得到有效执行。
二是要持续提升服务质量。加强工作人员的业务培训和职业道德教育，不断提高他们的业务能力和服务水平。同时，积极开展服务创新，探索更多便民利民的服务举措，满足群众日益多样 ……（未完，全文共2501字，当前仅显示1590字，请阅读下面提示信息。收藏《在县政务服务中心会议上的讲话》）