在全县优化营商环境暨政务服务工作推进会上的讲话：锚定目标精准发力 全面提升营商环境与政务服务水平

目录/提纲：……
一、提高思想认识，切实增强工作的主动性和自觉性
二、把握工作重点，提升工作质效
一是要厘清主次，制定任务清单
二是要强化统筹，发挥团队优势
三是要提升能力，破解工作难题
四是要攻坚克难，补齐工作短板
三、放眼县外，走出去主动学习提标杆
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在全县优化营商环境暨政务服务工作推进会上的讲话：锚定目标精准发力 全面提升营商环境与政务服务水平

同志们：
今天，我们召开全县优化营商环境暨政务服务工作推进会，旨在进一步统一思想、凝聚共识，推动我县营商环境和政务服务工作再上新台阶。刚才，县政务服务中心负责人通报了全县政务服务工作相关指标完成情况，县发改局（营商环境建设局）负责人通报了**县2024年第四季度优化营商环境及信用体系建设工作开展情况。这些通报内容清晰展现了当前工作的成绩与不足，我们要以此为契机，扎实推进各项工作。下面，我就做好全县优化营商环境暨政务服务工作，讲三点意见。
一、提高思想认识，切实增强工作的主动性和自觉性
**相继通过会议方式通报和安排了优化营商环境工作，这充分凸显了这项工作的极端重要性。优化营商环境是推动县域经济高质量发展的关键抓手，是提升区域竞争力的核心要素，更是践行以人民为中心发展思想的重要体现。
从人员配备角度来看，优
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分说明，只有各部门协同配合，形成工作合力，才能真正提高服务效率和质量。
二、把握工作重点，提升工作质效
在优化营商环境和政务服务工作中，我们必须准确把握工作重点，以重点突破带动全局发展，切实提升工作质效。
一是要厘清主次，制定任务清单。我们面临的工作任务繁多复杂，只有按照轻重缓急进行排序，合理分配时间和精力，才能高质量完成各项任务。各单位要结合自身实际，对优化营商环境和政务服务工作进行全面梳理，明确哪些是当前的重点任务，哪些是长期的基础性工作。例如，在企业开办方面，要将简化流程、压缩时间作为重点任务；在政务服务平台建设方面，要将完善功能、提高稳定性作为长期目标。通过制定详细的任务清单，明确责任人和完成时限，确保各项工作有序推进。据统计，通过任务清单管理，某单位在2024年第四季度完成重点任务20项，完成率达100%，工作效率显著提升。
二是要强化统筹，发挥团队优势。单位“一把手”要从本单位、本系统全局着手，树立“千斤重担大家挑”的意识。在人员安排上，要充分考虑干部的年龄和特性，将年轻干部安排到优化营商环境和政务服务工作中来。年轻干部思维活跃、学习能力强，能够快速适应新的工作要求和工作方式。例如，**单位将3名年轻干部充实到政务服务窗口，他们积极学习新政策、新技术，创新工作方法，推出了“线上预约+线下办理”的服务模式，受到了企业和群众的广泛好评。同时，要加强团队协作，建立健全沟通协调机制，确保各部门之间信息共享、协同配合，形成工作合力。
三是要提升能力，破解工作难题。优化营商环境局和政务服务中心要充分发挥牵头作用，加强与上级部门的衔接汇报，及时了解最新政策和工作要求。同时，要做好对各部门和窗口人员的培训指导，通过举办专题培训班、业务研讨会等形式，提高工作人员的业务水平和服务能力。针对“高效办成一件事”、按期未办结等工作中出现的难点问题，要进行深入研究，制定有针对性的解决方案。例如，针对某类事项办理过程中存在的部门推诿、职责不清的问题，优化营商环境局组织相关部门召开协调会，明确了各部门的职责分工，制定了联合办理流程，有效解决了这一难题。通过提升能力、破解难题，推动全县优化营商环境和政务服务工作不断取得新突破。
四是要攻坚克难，补齐工作短板。各相关部门要对照考核指标，认真分析在优化营商环境和政务服务工作中的弱项指标。对于存在的问题，要逐项制定改进措施，明确整改责任人和整改时限。例如，在政务服务满意度方面，如果某项指标较低，要深入分析原因，是服务态度问题，还是办事效率问题，或者是政策宣传不到位问题。针对不同原因，采取相应的整改措施，如加强人员培训、优化办事流程、加大政策宣传力度等。要建立整改台账，实行销号管理，确保各项问题得到有效解决。通过攻坚克难，补齐工作短板，全面提升服务水平。
三、放眼县外，走出去主动学习提标杆
“眼过千遍不如手过一遍”，现场观摩学习是提高各项工作水平的有效途径。我们不能闭门造车，要放眼县外，学习先进地区的成功经验和做法，不断提升我县优化营商环境和政务服务工作水平。
县政务服务中心要牵头制定详细的考察学习方案，精心组织各相关部门和窗口人员到城关区、兰州新区等周边先进地区进行学习考察。在考察学习过程中，要带着问题去，带着思考去，重点学习先进地区在政务服务流程优化、营商环境政策创新、数字化政务平台建设等方面的经验。例如，城关区在“一网通办”平台建设方面取 ……（未完，全文共2877字，当前仅显示1829字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县优化营商环境暨政务服务工作推进会上的讲话：锚定目标精准发力 全面提升营商环境与政务服务水平》）