供电公司优质服务工作总结体会

目录/提纲：……
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位
三是创新机制，做到措施到位
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务
三是拓展电费储蓄业务
三、以人为本，强化监督，增强员工服务意识
一是加强思想教育，转变服务观念
二是建立监督机制，加强内外监督
三是重奖重罚，从严整顿员工队伍
四、加大投入，为地区经济发展提供可靠的电力保证
（一）科学规划电网，提高供电能力，为优质服务工作打下物质基础
（二）加大营销科技投入力度，充分发挥服务热线的作用
（三）积极应用互联网技术，实现了多种渠道的查询、交费等服务功能
五、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢
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　　各位领导、同志们：
　　
　　今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
　　
　　一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
　　
　　首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入
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