在县旅游市场秩序综合整治工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，充分认识旅游市场秩序综合整治的重要意义
二、明确目标任务，扎实推进旅游市场秩序综合整治工作
（一）聚焦重点问题，开展专项整治
一是要重点整治导游乱象问题
二是要严厉打击强制消费和不合理低价游问题
三是要规范景区门票、餐饮、住宿、交通服务等价格行为
（二）落实主体责任，开展自查自纠
（三）强化监督检查，确保整治成效
三、加强协作配合，形成旅游市场秩序综合整治工作合力
（一）部门之间要密切配合
（二）部门与乡镇之间要加强协作
（三）政企之间要加强沟通
四、注重宣传引导，营造良好的旅游市场秩序整治氛围
（一）加强对游客的宣传教育
（二）加强对旅游经营单位的宣传引导
（三）加强社会监督
五、强化责任落实，确保旅游市场秩序整治工作取得实效
（一）明确责任分工
（二）加强考核评价
（三）建立长效机制
……
在县旅游市场秩序综合整治工作会议上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开**县旅游市场秩序综合整治工作会议，主要任务是深入贯彻落实市、县关于旅游市场秩序综合整治的文件精神和要求，以"全国集中推进16件具体实事"为重要契机，全面总结前期全县旅游市场秩序整治工作情况，深入分析当前面临的形势以及存在的问题，对2025年全县旅游市场相关工作进行详细的安排和部署。参加今天会议的有**镇、**乡、**区的主要负责同志，**市文化和旅游局的相关领导，以及全县各旅游经营单位的负责人，还有**部门、**单位的有关同志。刚才，**部门作了汇报发言，讲得都很全面、很到位，对前期工作的总结客观实在，对存在问题的分析深刻透彻，对下一步工作的建议也具有很强的针对性和可操作性，我完全同意，大家一定要认真抓好落实。下面，结合我县旅游市场的工作实际，我讲几点意见。
一、提高政治站位，充分认识旅游市场秩序综合整治的重要意义
旅游产业作为我县经济发展的重要支柱产业，对推动县域经济增长、促进就业、提升城
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游乱象问题。坚决打击导游无证上岗、擅自变更行程、强迫或者变相强迫游客购物等违法行为，加强对导游人员的培训和管理，提高导游人员的职业素养和服务水平。要建立健全导游人员考核评价机制，对表现优秀的导游人员进行表彰和奖励，对违规违法的导游人员进行严肃处理，直至列入黑名单。二是要严厉打击强制消费和不合理低价游问题。旅游经营单位要严格遵守旅游市场价格秩序，不得进行虚假宣传和价格欺诈，不得组织不合理低价游活动。要加强对旅游产品和服务的价格管理，明码标价，确保游客的知情权和选择权。三是要规范景区门票、餐饮、住宿、交通服务等价格行为。景区要严格执行门票价格政策，不得擅自涨价或者变相涨价，要加强对景区内餐饮、住宿、交通等服务价格的监管，坚决打击价格未明码标价、价格欺诈、串通涨价等行为，为游客提供价格合理、质量优良的服务。
（二）落实主体责任，开展自查自纠
各旅游经营单位作为旅游市场秩序综合整治工作的责任主体，要有刀刃向内的决心和勇气，认真开展自查自纠工作。要对照整治重点，全面排查自身存在的问题，建立问题台账，明确整改措施和整改时限，确保问题整改到位。要加强内部管理，建立健全各项规章制度，规范经营行为，依法诚信经营。要加强对员工的教育培训，提高员工的法律意识和服务意识，引导员工自觉遵守法律法规和行业规范，共同营造良好的旅游市场环境。
（三）强化监督检查，确保整治成效
相关部门要加强对旅游市场的监督检查力度，建立健全联合执法机制，定期开展专项执法检查和日常巡查，及时发现和查处各类违法违规行为。要加强与旅游经营单位的沟通协调，建立健全信息共享机制，及时掌握旅游市场动态，提高监管效率和水平。要加强对旅游投诉案件的处理，建立健全投诉处理机制，及时受理和处理游客投诉，做到有诉必查、有查必果，切实维护游客的合法权益。
三、加强协作配合，形成旅游市场秩序综合整治工作合力
（一）部门之间要密切配合
旅游市场秩序综合整治工作涉及多个部门，需要各部门之间密切配合、协同作战。文化和旅游部门要发挥牵头作用，统筹协调各部门的工作，制定整治方案，明确工作任务和责任分工。市场监管部门要加强对旅游市场价格、广告、合同等方面的监管，打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为。公安部门要加强对旅游景区、旅游购物场所等重点区域的治安管理，打击强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为。交通运输部门要加强对旅游客运车辆的监管，确保旅游客运安全。其他相关部门要按照各自的职责分工，积极配合做好旅游市场秩序综合整治工作。
（二）部门与乡镇之间要加强协作
各乡镇要充分发挥属地管理作用，加强对本辖区内旅游经营单位的日常监管，及时发现和报告旅游市场存在的问题。要配合相关部门做好旅游市场秩序整治工作，加强对游客的宣传引导，营造良好的旅游环境。相关部门要加强与乡镇的沟通协调，建立健全工作联动机制，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。
（三）政企之间要加强沟通
政府部门要加强与旅游经营单位的沟通交流，了解企业的实际需求和困难，为企业提供优质的服务和支持。旅游经营单位要积极主动地向政府部门汇报工作情况，反馈问题和建议，共同推动旅游市场秩序整治工作取得实效。要建立健全政企沟通协调机制，定期召开座谈会、研讨会等，加强信息交流和互动合作，形成政府引导、企业主体、社会参与的旅游市场秩序整治工作新局面。
四、注重宣传引导，营造良好的旅游市场秩序整治氛围
（一）加强对游客的宣传教育
要通过电视、广播、报纸、网络等媒体平台，广泛宣传旅游法律法规、消费常识和_知识，提高游客的自我保护意识和_意识。要发布旅游消费警示，提醒游客选择正规的旅游经营单位，签订详细的旅游合同，避免陷 ……（未完，全文共3731字，当前仅显示1965字，请阅读下面提示信息。收藏《在县旅游市场秩序综合整治工作会议上的讲话》）