写作指导 | 首页登陆 | 会员注册 | 欢迎投稿 | 本站帮助 | 站内搜索 | 保存桌面 | 浏览足迹 | 会员增值  
到新文秘网首页
您的位置:新文秘网>>政府/行政/政务讲话/政府报告/服务/>>正文

在市行政审批和政务服务局2025年"两代表一委员"访窗口走流程座谈会上的讲话

本文6积分 word文档下载 发表时间:2025/5/16 23:36:21 收藏此页 换稿提现 
目录/提纲:……
一、深刻认识政务服务工作的重要意义,切实增强做好两代表一委员相关工作的责任感和使命感
二、全面总结工作成效,准确把握当前政务服务工作面临的形势和问题
(一)审批制度改革不断深化
(二)政务服务体系不断完善
(三)服务质量和效率不断提升
(四)两代表一委员建议、提案办理工作取得实效
三、认真吸纳代表委员建议,扎实做好当前重点工作
(一)加强大厅政策宣传,提高群众知晓率
(二)精准12345派单,提高问题解决效率
(三)改进热线回访语气,提升服务满意度
(四)全面落实两代表一委员建议、提案,推动工作再上新台阶
四、强化责任担当,确保各项工作任务落到实处
(一)加强组织领导,明确工作责任
(二)加强队伍建设,提升能力素质
(三)加强监督考核,确保工作实效
(四)加强宣传引导,营造良好氛围
……
在市行政审批和政务服务局2025年"两代表一委员"访窗口走流程座谈会上的讲话

同志们:
今天,我们在这里召开**市行政审批和政务服务局2025年"两代表一委员"访窗口走流程座谈会,主要任务是深入落实2025年"两代表一委员"建议、提案办理工作,加大对行政审批和政务服务新政策、新举措的宣传,进一步加强与各位代表、委员的沟通联系,明确政务服务工作的改进和努力方向,推动我市政务服务水平再上新台阶。参加今天会议的有市委组织部、市人大常委会代表工委、市政协提案委员会有关部门领导,以及党代表、人大代表、政协委员等14人。刚才,市行政审批和政务服务局相关科室(中心)有关同志就2025年"两代表一委员"工作开展情况进行了汇报,各位代表、委员也围绕"加强大厅政策宣传""精准12345派单""改进热线回访语气"等方面提出了很好的建议和意见,讲得都很实在、很有针对性,我都同意,大家一定要认真落实好。下面,结合我市行政审批和政务服务工作实际,我讲几点意见。
一、深刻认识政务服务工作的重要意义,切实增强做好"两代表一委员"相关工作的责任感和使命感
政务服务是政府与群众、企业之间的桥梁和纽带,直接关系到人民群众的切身利益,关系到全市经济社会发展的大局。做好行政审批和政务服务工作,是践行以人民为中心发展思想的具体
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略876字,正式会员可完整阅读)……
看全文方法:付费极速开通 投稿换积分(积分可提现) 注册 登陆 用订单找账号 
度、更加务实的作风,做好各项工作。
二、全面总结工作成效,准确把握当前政务服务工作面临的形势和问题
近年来,我市行政审批和政务服务工作在市委、市政府的坚强领导下,在各位代表、委员的关心支持下,紧紧围绕优化营商环境、提升服务效能的目标,扎实推进"放管服"改革,取得了明显的成效。
(一)审批制度改革不断深化
我们以减少审批事项、简化审批流程、提高审批效率为重点,持续推进审批制度改革。一方面,全面清理规范行政审批事项,取消、下放和调整了一批行政审批事项,目前,全市行政审批事项较改革前减少了30%以上,行政审批事项更加精简高效。另一方面,大力推行"一窗受理、集成服务"改革,在政务服务大厅设立综合受理窗口,将原来分散在各个部门的审批事项集中到综合窗口受理,实现了"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的工作模式,大大提高了审批效率。据统计,通过"一窗受理"模式,事项平均办理时间较原来缩短了40%以上。
(二)政务服务体系不断完善
我们加强了市、县、乡、村四级政务服务体系建设,在全市范围内建成了**个乡镇(街道)政务服务中心和**个村(社区)便民服务站,实现了政务服务全覆盖。同时,不断提升政务服务中心的硬件设施和服务水平,为群众和企业提供了更加舒适、便捷的办事环境。此外,我们还大力推进网上政务服务平台建设,实现了政务服务事项"网上办、掌上办、一次办",让群众和企业足不出户就可以办理各类政务服务事项。目前,全市政务服务事项网上可办率达到90%以上,"一网通办"水平不断提高。
(三)服务质量和效率不断提升
我们始终把提升服务质量和效率作为政务服务工作的核心,通过开展"政务服务提升年"活动、加强工作人员培训、建立健全考核评价机制等措施,不断提高工作人员的服务意识和业务水平。同时,我们还开通了12345政务服务热线,及时受理群众的咨询、投诉和建议,做到了"有呼必应、有问必答、有诉必查、有查必果"。据统计,过去一年,12345政务服务热线共受理群众诉求**万件,办结率达到98%以上,群众满意度达到95%以上。
(四)"两代表一委员"建议、提案办理工作取得实效
我们高度重视"两代表一委员"建议、提案办理工作,将其作为改进工作、提升服务的重要契机。对于每一件建议、提案,我们都明确了责任领导、责任科室和办理时限,确保事事有回音、件件有着落。近年来,我们共办理"两代表一委员"建议、提案**件,办结率和满意率均达到100%。通过办理建议、提案,我们及时了解了社会各界对政务服务工作的需求和期望,解决了一批群众和企业关心关注的热点难点问题,有力地推动了政务服务工作的发展。
在肯定成绩的同时,我们也要清醒地认识到,当前我市政务服务工作还存在一些不容忽视的问题和不足。一是审批流程还不够优化,部分审批事项仍然存在环节过多、材料繁琐、时限较长等问题,企业和群众办事还不够便捷。二是政务服务标准化建设还不够到位,不同地区、不同部门之间的服务标准和流程还存在差异,影响了政务服务的整体水平。三是信息化建设还存在短板,网上政务服务平台的功能还不够完善,数据共享和业务协同还不够顺畅,"信息孤岛"现象仍然存在。四是工作人员的服务意识和业务水平还有待进一步提高,个别工作人员还存在服务态度不热情、工作效率不高、业务能力不强等问题。对于这些问题,我们一定要高度重视,采取有效措施,认真加以解决。
三、认真吸纳代表委员建议,扎实做好当前重点工作
刚才,各位代表、委员围绕加强大厅政策宣传、精准12345派单、改进热线回访语气等方面提出了很多宝贵的建议和意见,这些建议和意见具有很强的针对性和指导性,对于我们改进工作、提升服务具有重要的意义。我们要认真梳理、充分吸纳这些建议和意见,制定具体的落实措施,确保各项建议和意见落到实处。
(一)加强大厅政策宣传,提高群众知晓率
针对代表提出的加强大厅政策宣传的建议,我们要采取多种形式,加大对行政审批和政务服务新政策、新举措的宣传力度。一是在政务服务大厅设置专门的政策宣传区域,摆放宣传资料,安排专人进行讲解,让群众和企业能够及时了解最新的政策法规和办事流程。二是利用电视、广播、报纸、网络等媒体平台,开展政策宣传解读活动,通过制作专题节目、发布政策解读文章等形式,扩大政策宣传的覆盖面和影响力。三是建立政策宣传长效机制,定期组织工作人员到企业、社区、农村等地开展政策宣传活动,面对面地为群众和企业解答问题,提供服务。通过加强政策宣传,让更多的群众和企业了解我们的政务服务政策和举措,提高政策知晓率和利用率。
(二)精准12345派单,提高问题解 ……(未完,全文共5337字,当前仅显示2460字,请阅读下面提示信息。收藏《在市行政审批和政务服务局2025年"两代表一委员"访窗口走流程座谈会上的讲话》
新文秘网温馨提示:
  上面为新文秘网原创文章,稍加修改便可使用。只有正式会员才能完整阅读请理解
  加入正式会员方法:点此在线智能充值(自动瞬间开通) 或投稿换积分(积分可提现)
  如果已加入正式会员,请点此到本站首页填用户名和密码重新登陆,或者这里刷新此页试试
  如果您刚支付成功而忘记登陆账号,可这里用订单号找回。欢迎推荐本站给您的好友

   会员客服微信号:wm114cn
文章搜索

搜索方式:      
体裁专栏
行业专栏
节日专栏
时政专栏
设为首页 | 加入收藏 | 首页登陆 | 会员注册 | 投稿提现赚钱 | 写作指导 | 本站帮助 | 站内搜索 | 付款方法 | 免费加入会员
站长统计