街道党工委书记在全区推进矛盾纠纷多元化解座谈会上的交流发言

目录/提纲：……
一、强化党建引领，筑牢矛盾纠纷化解“桥头堡”
（一）织密组织体系，让党建触角延伸到矛盾化解一线
（二）凝聚共建合力，让多元主体参与到矛盾化解进程
（三）创新活动载体，让党员作用发挥在矛盾化解前沿
二、完善工作机制，打造矛盾纠纷化解“快车道”
（一）建立排查预警机制，做到早发现、早预防
（二）优化调解处置机制，做到快调解、快解决
（三）健全考核评价机制，做到真落实、真见效
三、加强队伍建设，锻造矛盾纠纷化解“主力军”
（一）配强专职调解队伍，提升专业素养
（二）培育兼职调解力量，壮大工作队伍
（三）引入专业人才资源，增强调解能力
四、创新工作方法，开辟矛盾纠纷化解“新路径”
（一）探索“互联网+调解”模式，提高工作效率
（二）推行“情理法融合”调解法，提升调解效果
（三）开展“个性化”调解服务，满足群众需求
五、加强法治宣传，营造矛盾纠纷化解“好氛围”
（一）丰富宣传内容，增强法治观念
（二）创新宣传形式，提高宣传实效
（三）拓展宣传阵地，扩大宣传覆盖面
……
街道党工委书记在全区推进矛盾纠纷多元化解座谈会上的交流发言

尊敬的各位领导，同志们：
大家好！很荣幸能站在这里参加全区推进矛盾纠纷多元化解座谈会上发言。_总书记强调，要完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态 。当前，**区正处于经济社会快速发展的关键时期，各类矛盾纠纷呈现出新特点、新趋势，推进矛盾纠纷多元化解工作，对于维护社会和谐稳定、保障人民群众安居乐业具有重要意义。我们街道在这方面进行了积极探索与实践，现将相关工作情况汇报如下，以供大家交流探讨。
一、强化党建引领，筑牢矛盾纠纷化解“桥头堡”
（一）织密组织体系，让党建触角延伸到矛盾化解一线。党的力量来自组织，严密的组织体系是党的优势所在、力量所在。我们积极构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，将党组织的触角延伸至每一个网格、每一栋楼栋、每一户家庭。在每个网格党支部设立矛盾纠纷调解党小组，吸纳社区党员、在职党员、退休党员等加入，充分发挥党员在矛盾纠纷排查、调解、_等方面的先锋模范作用。通过党员带头亮身份、
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，对排查出的问题逐一登记，明确责任人和化解时限，实行动态管理。同时，充分利用信息化手段，建立社区矛盾纠纷预警平台，整合公安、司法、信访等部门的数据资源，通过大数据分析，及时发现潜在的矛盾纠纷风险点，提前预警，为化解工作赢得主动。例如，通过平台数据分析，我们发现某小区近期因停车问题引发的投诉增多，及时组织力量进行调查，提前介入调解，避免了矛盾的升级。
（二）优化调解处置机制，做到快调解、快解决。高效的调解处置机制是矛盾纠纷化解的核心。我们整合街道、社区、派出所、司法所等各方调解力量，建立“一站式”矛盾纠纷调解中心，实行“集中受理、分类调处、限时办结”工作模式。对简单矛盾纠纷，当场调解，当场解决；对较为复杂的矛盾纠纷，组织相关部门和专业人员进行联合调解；对重大疑难矛盾纠纷，成立工作专班，实行领导包案，集中攻坚。建立调解工作流程规范，明确调解申请、受理、调查、调解、履行等各个环节的工作要求和时限，确保调解工作有序开展。同时，加强调解工作的跟踪回访，对调解成功的案件，定期回访，了解履行情况，防止矛盾反弹。去年以来，我们通过“一站式”调解中心，成功调解各类矛盾纠纷*件，调解成功率达到*%。
（三）健全考核评价机制，做到真落实、真见效。考核评价是推动矛盾纠纷化解工作落实的有力抓手。我们建立健全矛盾纠纷化解工作考核评价机制，将其纳入街道、社区年度目标考核体系，明确考核指标和评分标准。加强对矛盾纠纷化解工作的日常监督检查，定期通报工作进展情况。对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮、造成严重后果的，严肃追究责任。通过严格的考核评价，激发了街道、社区干部做好矛盾纠纷化解工作的责任感和使命感，形成了“比学赶超”的良好工作氛围。
三、加强队伍建设，锻造矛盾纠纷化解“主力军”
（一）配强专职调解队伍，提升专业素养。专业的调解队伍是矛盾纠纷化解的基础。我们按照“政治素质高、业务能力强、群众基础好”的标准，选拔配备了一批专职人民调解员，充实到街道、社区调解组织中。加强对专职调解员的业务培训，定期邀请法律专家、调解能手进行授课，通过案例分析、模拟调解等方式，提高调解员的法律知识水平和调解技巧。同时，鼓励调解员参加国家法律职业资格考试，提升专业素养。目前，我们街道的专职调解员中，具有法律专业背景或通过法律职业资格考试的占比达到*%。
（二）培育兼职调解力量，壮大工作队伍。兼职调解力量是矛盾纠纷化解的重要补充。我们积极挖掘和培育社区内的“五老”人员（老党员、老干部、老教师、老军人、老模范）、热心居民、法律明白人等兼职调解力量，建立兼职调解员人才库。定期组织兼职调解员开展培训和交流活动，提高他们的调解能力和水平。充分发挥兼职调解员熟悉社情民意、与群众联系紧密的优势，让他们在矛盾纠纷化解中发挥独特作用。例如，**社区的一位退休老教师，凭借丰富的教育经验和良好的沟通能力，成功调解了多起邻里纠纷和家庭矛盾，成为了社区居民信赖的“和事佬”。
（三）引入专业人才资源，增强调解能力。专业人才的参与能够为矛盾纠纷化解提供更有力的支持。我们积极引入律师、心理咨询师、行业专家等专业人才，建立专家调解库。在处理重大疑难矛盾纠纷时，邀请相关专家参与调解，提供专业意见和建议。同时，与律师事务所、心理咨询机构等建立合作关系，为居民提供免费的法律咨询和心理咨询服务。如在处理一起因企业改制引发的劳资纠纷时，我们邀请了劳动法律专家和律师参与调解，通过专业的法律解读和耐心的沟通协商，最终促成双方达成和解协议，维护了职工的合法权益。
四、创新工作方法，开辟矛盾纠纷化解“新路径”
（一）探索“互联网 + 调解”模式，提高工作效率。随着信息技术的飞速发展，“互联网 +”为矛盾纠纷化解工作带来了新机遇。我们积极探索“互联网 + 调解”模式，搭建线上调解平台，实现矛盾纠纷在线申请、在线调解、在线司法确认等功能。当事人可以通过手机 APP、微信公众号等方式，随时随地提交调解申请，调解员通过视频连线的方式进行调解，打破了时间和空间的限制，提高了调解工作效率。同时，利用大数据分析技术，对调解案件进行数据分析，为调解工作提供决策参考。自线上调解平台运行以来，已成功调解各类矛盾纠纷*件，受到了当事人的广泛好评。
（二）推行“情理法融合”调解法，提升调解效果。矛盾纠纷的化解不仅要讲法律，还要讲情理。我们在调解工作中，推行“情理法融合”调解法，注重从情感上沟通、从道理上讲清、从法律上释明，做到以情动人、以理服人、以法育人。在调解过程中，调解员先倾听当事人的诉求，了解事情的来龙去脉和当事人的心理状态，然后从情感角 ……（未完，全文共4696字，当前仅显示2473字，请阅读下面提示信息。收藏《街道党工委书记在全区推进矛盾纠纷多元化解座谈会上的交流发言》）