在全市信访工作专题推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻领会信访工作的重要意义
（一）信访工作是践行人民至上理念的重要体现
（二）信访工作是维护社会和谐稳定的关键环节
（三）信访工作是推动政府改进工作的重要契机
二、聚焦重点任务，全力打好信访问题源头治理攻坚战
（一）全面排查梳理，摸清信访问题底数
（二）强化攻坚化解，推动信访积案清零
（三）坚持预防为主，从源头上减少信访问题发生
三、推进信访工作法治化，提升信访工作规范化水平
（一）严格依法处理信访事项
（二）强化信访工作监督问责
（三）加强信访工作队伍建设
四、改进工作作风，以扎实作风推动信访工作落实
（一）深入基层一线，主动倾听群众呼声
（二）强化责任担当，用心用情解决群众问题
（三）加强协作配合，形成信访工作强大合力
……
在全市信访工作专题推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市信访工作专题推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省委、省政府部署要求和市委工作安排，对当前信访重点工作进行再调度、再部署、再落实，进一步统一思想、凝聚共识，强化责任担当，用心用情做好信访工作，尽心尽力为群众办实事解难题，全力维护群众合法权益，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。参加今天的会议有市政府相关领导，各县（市、区）政府主要负责人、分管信访工作负责人，市直相关部门主要负责人，以及市信访局全体干部职工等。刚才，市信访局作了全市信访工作汇报，部分县（市、区）和部门也进行了交流发言，讲的都很好，对当前信访工作的情况分析透彻，提出的措施具有很强的针对性和可操作性，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻领会信访工作的重要意义

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、了解社情民意的重要窗口，在党和国家工作大局中具有不可替代的重要作用，我们必须从政治高度充分认识其重要
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略775字，正式会员可完整阅读）……　
题时，我们发现相关部门在劳动监察执法过程中存在监管不到位、执法不严格等问题。针对这些问题，市人社部门及时调整工作思路，加强了日常巡查和专项检查力度，完善了劳动保障监察机制，有效减少了类似问题的发生。这表明信访工作能够为政府改进工作提供重要线索和方向，我们要善于从信访问题中总结经验教训，不断提高政府治理能力和服务水平。

二、聚焦重点任务，全力打好信访问题源头治理攻坚战

今年是信访问题源头治理三年攻坚行动的收官之年，我们要以“清遍积案”为主线，聚焦重点领域、重点_、重点问题，集中力量攻坚克难，确保圆满完成攻坚任务。

（一）全面排查梳理，摸清信访问题底数

各县（市、区）、各部门要组织开展一次拉网式、地毯式的信访问题大排查，对各类信访隐患和矛盾纠纷进行全面梳理，建立详细的工作台账。要做到横向到边、纵向到底，不留死角、不留盲区，确保把所有信访问题都排查出来。排查过程中，要重点关注土地征收、房屋拆迁、社会保障、涉法涉诉等容易引发信访问题的领域，以及退役军人、下岗职工、农民工等重点_。同时，要加强对网络yq的监测，及时发现和掌握网上反映的信访问题线索，做到早发现、早介入、早处置。例如，区通过组织社区网格员、基层干部深入群众，开展“敲门行动”，全面排查信访隐患，共梳理出各类信访问题件，为后续化解工作奠定了坚实基础。

（二）强化攻坚化解，推动信访积案清零

对排查出来的信访问题，要按照“一案一策、一人一策”的原则，制定详细的化解方案，明确责任主体、化解措施和完成时限。要落实领导包案制度，对重点信访案件、疑难复杂问题，由各级领导干部亲自包案，带头研究解决。例如，在县信访积案化解工作中，县委书记亲自包案，多次组织相关部门召开协调会，深入实地调研，最终成功化解了这起长达*年的信访积案。同时，要充分发挥信访联席会议的作用，加强部门联动，形成工作合力。对于跨部门、跨区域的信访问题，相关部门要主动沟通协调，共同研究解决办法，确保信访积案得到有效化解。

（三）坚持预防为主，从源头上减少信访问题发生

要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、力量下沉，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。加强基层矛盾纠纷排查调解组织建设，充分发挥村（社区）人民调解委员会、行业性专业性调解组织的作用，及时发现和化解各类矛盾纠纷。例如，市街道通过建立“街道-社区-网格”三级调解网络，实现了小事不出网格、大事不出社区的目标。同时，要加强法治宣传教育，提高群众的法律意识和法治观念，引导群众通过合法途径表达诉求、解决问题。此外，各级政府部门要严格依法行政，规范行政行为，从源头上减少因政策执行不当、行政不作为乱作为等引发的信访问题。

三、推进信访工作法治化，提升信访工作规范化水平

信访工作法治化是新时代信访工作的必然要求，我们要严格落实相关法律法规，全面提升信访工作的法治化、规范化水平。

（一）严格依法处理信访事项

各级信访工作机构和相关部门要严格按照《信访工作条例》等法律法规的规定，规范信访事项的受理、办理、答复等程序。对群众提出的信访事项，要依法进行登记、受理、转送、交办，确保每一个信访事项都能得到及时处理。在办理过程中，要严格依法依规调查核实情况，准确适用法律法规和政策，做到事实清楚、证据确凿、处理恰当。对群众的合理诉求，要依法依规尽快解决；对不合理诉求，要耐心细致地做好解释疏导工作，引导群众息诉罢访。例如，在处理市群众反映的房屋产权办理问题时，相关部门严格按照法律法规和政策规定，积极协调解决，最终为群众办理了房屋产权证，得到了群众的认可。

（二）强化信访工作监督问责

建立健全信访工作监督问责机制，加强对信访工作全过程的监督检查。对信访工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题，要严肃追究相关人员的责任。同时，要加强对信访事项办理结果的跟踪问效，确保信访问题得到真正解决。对敷衍塞责、弄虚作假、拒不执行信访处理意见的单位和个人，要依法依规严肃处理。例如，*县对一起因信访问题 ……（未完，全文共4134字，当前仅显示2178字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市信访工作专题推进会议上的讲话》）