在全区“党建+信访”工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识“党建+信访”工作的重要意义
二、总结经验做法，全面把握“党建+信访”工作的关键要点
（一）强化党建引领，构建责任落实体系
一是严格落实属地管理和“一岗双责”机制
二是开展“大排查大清理大整治”活动
（二）坚持以人为本，提升信访服务水平
一是加强信访干部队伍建设
二是建立主动联系群众制度
三是规范信访办理流程
（三）整合各方资源，创新矛盾调处机制
一是充分发挥人大代表、政协委员、党代表、社区“五老”人员等的作用
二是建立健全多元化的社会矛盾调处机制
三、明确目标任务，全力推动“党建+信访”工作再创新高
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）加大宣传力度，营造良好氛围
（三）强化监督检查，确保工作实效
……
在全区“党建+信访”工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区“党建+信访”工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，总结推广*区在“党建+信访”工作中的成功经验，分析当前面临的形势与挑战，进一步统一思想、凝聚共识，全面提升全区信访工作水平，切实维护社会和谐稳定。参加今天会议的有区直各部门主要负责同志、各乡镇（街道）党（工）委书记、分管信访工作的负责同志，以及部分社区（村）党组织书记代表。刚才，*街道、*镇等单位作了汇报发言，讲得都很好，全面展示了各自在“党建+信访”工作中的特色做法和显著成效，我都同意，希望大家认真学习借鉴，将这些好经验、好做法落实到实际工作中。下面，结合全区工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识“党建+信访”工作的重要意义

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口，是党的群众工
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略624字，正式会员可完整阅读）……　
从而有针对性地改进工作，优化发展环境。在区街道，通过“党建+信访”工作，成功解决了群众反映强烈的老旧小区改造、基础设施建设等问题，不仅改善了居民的生活条件，还吸引了更多企业入驻，为区域经济发展注入了新动力。

二、总结经验做法，全面把握“党建+信访”工作的关键要点

近年来，全区各地积极探索“党建+信访”工作模式，积累了许多宝贵经验，形成了一批特色鲜明、成效显著的典型案例。我们要认真总结这些经验做法，把握工作关键要点，推动“党建+信访”工作再上新台阶。

（一）强化党建引领，构建责任落实体系

一是严格落实属地管理和“一岗双责”机制。各乡镇（街道）、各部门要切实担负起信访工作的主体责任，主要负责同志作为第一责任人，要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办信访工作；分管负责同志要具体抓、抓具体，确保各项工作任务落到实处。例如，区镇建立了“党委统一领导、政府组织落实、部门协同配合、社会广泛参与”的信访工作格局，明确了各部门、各村（社区）的信访工作责任，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面。二是开展“大排查大清理大整治”活动。对所有信访事项进行全面梳理，建立台账，实行销号管理。对已办结的信访事项，要逐一回访核查，确保案结事了、群众满意；对未办结的信访事项，要明确责任人和办理时限，加大推进力度。据统计，在今年开展的“大排查大清理大整治”活动中，全区共排查出信访隐患个，已成功化解个，化解率达到90%以上。

（二）坚持以人为本，提升信访服务水平

一是加强信访干部队伍建设。通过开设“土话”培训班等方式，提高信访干部与群众沟通交流的能力，让信访干部学会用群众听得懂、听得进的语言开展工作，拉近与群众的距离。区街道组织信访干部参加“土话”培训后，信访干部在接待群众时，群众的抵触情绪明显减少，沟通效率大幅提高。二是建立主动联系群众制度。依托网格化管理，组织信访干部采取进门约访、登门走访、上门回访等方式，“零距离”受理群众诉求，现场协调化解矛盾。例如，区社区的信访干部每月至少开展两次上门走访活动，及时了解群众的困难和问题，今年以来，该社区通过上门走访已成功解决群众诉求件。三是规范信访办理流程。坚持以群众视角规范信访办理各个环节，严守b_m责任，注重调查过程的真实性和准确性，及时向群众反馈调查处理结果，并做好解释工作。在处理起涉及群众隐私的信访问题时，*区信访部门严格b_m，妥善处理，得到了群众的高度认可。

（三）整合各方资源，创新矛盾调处机制

一是充分发挥人大代表、政协委员、党代表、社区“五老”人员等的作用。通过组建“和事佬”协会等组织，引导退休党员、热心群众有序参与基层社会管理，调处社会矛盾纠纷。区镇的“和事佬”协会成立以来，已成功调解各类矛盾纠纷*起，调解成功率达到98%，成为基层社会治理的重要力量。二是建立健全多元化的社会矛盾调处机制。整合基层党建工作资源，加强与司法、民政、人社等部门的协作配合，形成矛盾纠纷化解的强大合力。例如，在处理一起涉及劳动争议的信访问题时，*区相关部门联合成立了调解小组，通过法律讲解、政策疏导、协商调解等方式，最终使双方达成和解，有效避免了矛盾的激化。

三、明确目标任务，全力推动“党建+信访”工作再创新高
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