区政法委书记在信访积案化解攻坚会上的讲话

目录/提纲：……
一、强化思想认识，筑牢责任根基
（一）深刻领悟信访工作的重要意义
（二）增强化解信访积案的责任感和紧迫感
（三）压实各级责任，形成工作合力
二、坚持问题导向，精准施策化解
（一）深入排查梳理，摸清积案底数
（二）剖析问题根源，找准化解症结
（三）分类施策，制定个性化化解方案
三、创新工作方法，提升化解质效
（一）引入多元调解机制，促进矛盾化解
（二）运用信息化手段，提高工作效率
（三）建立回访制度，巩固化解成果
四、加强督查考核，确保工作落实
（一）建立健全督查机制，加强跟踪督办
（二）完善考核评价体系，强化结果运用
（三）加强监督检查，严肃工作纪律
五、坚持依法依规，维护信访秩序
（一）加强法治宣传教育，引导依法信访
（二）依法处理信访事项，做到公平公正
（三）依法打击违法信访行为，维护正常信访秩序
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区政法委书记在信访积案化解攻坚会上的讲话

同志们：
信访工作是党和政府联系群众的桥梁与纽带，信访积案的化解更是关乎群众切身利益、社会和谐稳定的关键任务。今天，我们齐聚在此，召开信访积案化解攻坚会，目的就是要集中力量、整合资源，啃下这些“硬骨头”，切实为群众排忧解难，维护**区的和谐稳定大局。下面，我讲几点意见。
一、强化思想认识，筑牢责任根基
（一）深刻领悟信访工作的重要意义。信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。信访积案的存在，不仅影响群众的生活和权益，更损害党和政府的形象与公信力。我们必须清醒地认识到，解决信访积案，就是践行以人民为中心的发展思想，就是夯实党的执政基础，就是维护社会的公平正义。我们要把思想和行动统一到党中央关于信访工作的决策部署上来，深刻领会做好信访积案化解工作的极端重要性，以强烈的责任感和使命感，全力以赴投入到攻坚行动中。
（二）增强化解信访积案的责任感和紧迫感。当前，我区的信访积案化解工作虽然取得了一定成效，但仍面临着不少困难和挑战。一些积案历史
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和深层次的矛盾，我们要坚持具体问题具体分析，深入剖析问题根源，找准化解症结。对于一些因政策落实不到位导致的信访积案，要认真梳理相关政策，加强政策宣传和解释工作，确保政策落实到位；对于一些因历史遗留问题引发的信访积案，要尊重历史、面对现实，本着实事求是的原则，通过调查研究、查阅资料等方式，还原事情的本来面目，寻求妥善的解决办法；对于一些因利益诉求未得到满足导致的信访积案，要在依法依规的前提下，充分考虑信访人的合理诉求，通过协商、调解、帮扶等方式，最大限度地满足其合理诉求，促进问题的解决。
（三）分类施策，制定个性化化解方案。根据信访积案的不同类型和特点，我们要分类施策，制定个性化的化解方案。对于那些事实清楚、责任明确、解决难度较小的信访积案，要采取快办快结的方式，在最短的时间内解决问题，让信访人感受到实实在在的成效；对于那些情况较为复杂、涉及多个部门和领域的信访积案，要建立联合化解机制，由牵头部门组织相关部门进行会商研判，共同制定化解方案，明确各自的职责和任务，协同推进问题的解决；对于那些“骨头案”“钉子案”，要成立工作专班，集中优_量，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，攻坚克难，全力推动问题的化解。
三、创新工作方法，提升化解质效
（一）引入多元调解机制，促进矛盾化解。多元调解机制是解决信访积案的有效途径之一。我们要充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，构建“三调联动”的大调解工作格局。要加强人民调解组织建设，完善人民调解工作网络，充分发挥人民调解员扎根基层、熟悉民情的优势，及时发现和化解各类矛盾纠纷。行政调解要注重发挥政府职能部门的作用，在履行行政管理职责过程中，积极主动地调解与本部门业务相关的信访事项。司法调解要充分发挥司法机关的专业优势，在诉讼过程中，依法进行调解，促进当事人和解。同时，要加强调解与仲裁、行政裁决、行政复议等非诉讼纠纷解决方式的衔接配合，形成工作合力，提高矛盾纠纷化解的效率和质量。
（二）运用信息化手段，提高工作效率。在信息化时代，我们要善于运用信息化手段，提升信访积案化解工作的效率和水平。要加强信访信息系统建设，实现信访信息的互联互通、共享共用。通过信访信息系统，我们可以实时掌握信访积案的办理进度、办理结果等情况，对工作进展缓慢的案件进行及时提醒和督办。同时，我们还可以利用大数据、人工智能等技术，对信访数据进行分析研判，找出信访积案的规律和特点，为制定针对性的化解措施提供参考依据。此外，我们还可以通过网上信访、视频接访等方式，拓宽信访渠道，方便群众反映诉求，提高信访工作的便捷性和实效性。
（三）建立回访制度，巩固化解成果。信访积案化解后，我们要建立回访制度，及时了解信访人的满意度和意见建议，巩固化解成果。回访工作要做到主动、及时、全面，对于信访人提出的新问题、新诉求，要认真对待，及时研究解决。要通过回访，加强与信访人的沟通交流，增进彼此的理解和信任，真正做到案结事了、事心双解。同时，我们还要对回访情况进行总结分析，查找工作中存在的问题和不足，不断改进工作方法，提高工作水平。
四、加强督查考核，确保工作落实
（一）建立健全督查机制，加强跟踪督办。督查是推动工作落实的重要手段。我们要建立健全信访积案化解工作督查机制，加强对工作进展情况的跟踪督办。督查工作要做到定期与不定期相结合、全面督查与重点督查相结合，及时发现和解决工作中存在的问题。对于工作进展顺利、成效显著的单位和个人，要给予通报表扬；对于工作进展缓慢、推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人，要进行通报批评，并责令限期整改。对因工作不力导致信访积案久拖不决、造成严重后果的，要严肃追究相关责任人的责任。
（二）完善考核评价体系，强化结果运用。考核评价是衡量工作 ……（未完，全文共3841字，当前仅显示2023字，请阅读下面提示信息。收藏《区政法委书记在信访积案化解攻坚会上的讲话》）