在全县信访积案化解与初信攻坚工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、全面总结成效与经验，准确把握当前信访工作形势
（一）信访积案攻坚化解月活动成效显著
（二）清醒认识当前信访工作存在的问题
二、提高政治站位，增强做好信访工作的责任感和使命感
（一）信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带
（二）信访工作是维护社会和谐稳定的重要保障
（三）信访工作是推动高质量发展的重要举措
三、坚决落实工作方针，全力推进信访积案清仓见底
（一）坚持质量与进度并重，确保信访积案化解实效
（二）坚持包案与接访并行，强化领导干部责任担当
（三）坚持案结与心结并举，实现信访问题彻底解决
（四）坚持个案与类案并治，提升信访工作整体水平
四、统筹攻坚初信初访，从源头上预防和减少信访问题
（一）抓早抓小，加强矛盾纠纷排查化解
（二）提前介入，强化初次信访案件办理
（三）聚焦重点，做好重点领域信访风险防范
五、加强组织保障，确保信访工作各项任务落到实处
（一）强化组织领导，压实工作责任
（二）加强队伍建设，提升工作能力
（三）严格考核问责，强化结果运用
……
在全县信访积案化解与初信攻坚工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县信访积案攻坚化解月总结暨初次信访案件化解攻坚月动员会议，主要任务是全面总结前一阶段信访积案攻坚化解工作成效与经验，分析当前信访工作存在的问题与不足，部署开展初次信访案件化解攻坚月活动，动员全县上下进一步提高政治站位，强化责任担当，以更坚定的决心、更有力的举措，推动信访工作再上新台阶，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。参加今天会议的有*县委书记、*县委副书记、县长、*县委副书记等县领导，还有各乡镇街道、县直相关部门单位负责同志。刚才，会议通报表扬了在信访积案攻坚化解月活动中表现突出的集体和个人，宣读了《初次信访案件化解攻坚月活动方案》，*街道、*镇、*局、局和集团依次作了发言，讲得都很好，提出的思路清晰、措施务实，我完全同意，大家务必认真抓好落实。下面，结合我县信访工作实际，我讲几点意见。

一、全面总结成效与经验，准确把握当前信访工作形势

（一）信访积案攻坚化解月活动成效显著

在过去一个月的信访积案攻坚化解月活动中，全县上下坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“减存量、控增量、防变量”的目标，扎实推进信访积案化解工作，取得了阶段性显著成效。据统计，活动期间，全县共排查梳理信访积案件，已成功化解件，化解率达到*%。其中，涉及征地拆迁类积案件，化解件；涉法涉诉类积案件，化解件；社会保障类积案件，化解件。例如，街道在化解小区居民因房产证办理问题引发
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信访工作一头连着党和政府，一头连着人民群众，是党和政府了解社情民意的重要窗口，是倾听群众呼声、解决群众诉求的重要渠道。群众通过信访渠道反映问题，是对党和政府的信任，我们必须把群众的小事当作自己的大事，认真对待每一件信访事项，用心用情解决好群众的合理诉求。只有这样，才能赢得群众的信任和支持，巩固党执政的群众基础。例如，局在处理群众关于问题的信访事项时，局领导亲自接待群众，耐心倾听群众诉求，组织相关科室深入调查核实，在*个工作日内就为群众解决了问题，并及时将处理结果反馈给群众，群众专门送来锦旗表示感谢。这充分说明，只要我们真心实意为群众办实事、解难题，就能密切党和政府与群众的血肉联系。

（二）信访工作是维护社会和谐稳定的重要保障

当前，我县正处于经济社会高质量发展的关键时期，改革发展稳定任务艰巨繁重，各种矛盾纠纷和不稳定因素易发多发。信访工作作为_的“晴雨表”和“减压阀”，对于及时发现和化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定具有重要作用。如果信访问题得不到及时有效解决，就可能引发_性事件，影响_大局。例如，某县曾因一起征地拆迁信访问题处理不当，导致群众集体上访，严重影响了当地的社会秩序和经济发展。我们要深刻吸取教训，牢固树立“稳定是第一责任”的意识，把信访工作摆在更加突出的位置，切实做到守土有责、守土尽责，确保全县社会大局和谐稳定。

（三）信访工作是推动高质量发展的重要举措

良好的社会环境是推动高质量发展的前提和基础。做好信访工作，及时解决群众反映的突出问题，能够有效消除社会矛盾，营造和谐稳定的发展环境，为经济社会高质量发展提供有力保障。同时，信访工作也是推动政府改进工作、提升服务水平的重要途径。通过群众的信访反映，我们可以发现工作中存在的不足和问题，有针对性地加以改进和完善，从而提高政府的公信力和执行力。例如，*街道在处理群众关于社区环境卫生问题的信访事项后，举一反三，在全街道开展了环境卫生大整治行动，不仅解决了群众反映的问题，还提升了街道的整体环境面貌，为招商引资和经济发展创造了良好条件。

三、坚决落实工作方针，全力推进信访积案清仓见底

（一）坚持质量与进度并重，确保信访积案化解实效

在推进信访积案化解工作中，我们既要注重化解速度，又要保证化解质量，做到“两手抓、两手硬”。对于已经制定化解方案的信访积案，要明确时间节点，倒排工期，加快推进，确保按时完成化解任务；对于一些复杂疑难积案，要组织专业力量进行深入研究，反复论证，制定科学合理的解决方案，确保问题得到彻底解决，防止出现反弹。例如，在化解企业职工养老保险待遇信访积案时，人社部门组织业务骨干成立工作专班，查阅大量历史档案资料，多次与上级部门沟通协调，经过个月的努力，最终为*名职工解决了养老保险待遇问题，既保证了化解质量，又在规定时间内完成了任务。同时，要建立信访积案化解质量评估机制，对已化解的信访积案进行回访，了解群众满意度，对化解质量不高、群众不满意的案件，要重新组织力量进行化解，直至群众满意为止。

（二）坚持包案与接访并行，强化领导干部责任担当

县领导包案制度是推动信访积案化解的重要抓手。各位包案县领导要切实履行包案责任，定期深入包保乡镇街道和部门，听取信访积案化解工作汇报，实地查看案件进展情况，协调解决存在的困难和问题。对于一些重大疑难信访积案，包案县领导要亲自组织研究解决方案，亲自参与调解协商，确保案件得到妥善解决。例如，县委书记在包保信访积案期间，先后*次召开专题会议研究解决方案，*次深入现场调研，与当事人面对面沟通交流，最终成功化解了这起多年的信访积案。同时，各级领导干部要坚持定期接访下访制度，主动倾听群众呼声，及时了解群众诉求，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要建立领导干部接访下访台账，对群众反映的问题进行跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。

（三）坚持案结与心结并举，实现信访问题彻底解决

信访工作不仅要解决群众的实际问题，更要解开群众的心结，让群众从内心深处感受到党和政府的关怀与温暖。在化解信访积案过程中，我们要注重做好群众的思想工作，耐心细致地向群众解释政策法规，疏导群众情绪，争取群众的理解和支持。对于一些因政策原因暂时无法解决的信访问题，要向群众讲清道理，说明情况，取得群众的谅解；对于一些确实存在过错的单位和个人，要严肃追究责任，并向群众公开道歉，以实际行动赢得群众的信任。例如，在处理*群众信访事项时，相关部门在解决群众实际问题的同时，安排专人与群众进行多次沟通交流，耐心解释政策，最终解开了群众的心结，群众主动撤回了信访诉求。

（四）坚持个案与类案并治，提升信访工作整体水平

我们在化解信访积案时，不能就案办案，要善于从个案中发现共性问题，总结经验教训，建立健全长效机制，实现“办理一案、治理一片”的效果。例如，在处理多起关于农村宅基地纠纷信访积案后，农业农村部门深入分析问题产生的原因，发现主要是由于农村宅基地审批程序不规范、管理制度不完善等问题导致的。针对这些问题，农业农村部门及时出台了《*县农村宅基地审批管理办法》，进一步规范了宅基地审批程序，加强了宅基地管理，有效减少了此类信访问题的发生。各乡镇街道、县直部门要结合 ……（未完，全文共6120字，当前仅显示2821字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县信访积案化解与初信攻坚工作会议上的讲话》）