2025年上半年信访工作履职情况总结

目录/提纲：……
一、强化政治引领，筑牢信访工作思想根基
二、深耕主责主业，推动矛盾化解提质增效
三、突出改革创新，构建信访工作新格局
四、坚持严管厚爱，锻造过硬信访干部队伍
……
2025年上半年信访工作履职情况总结

2025年上半年，在县委、县政府的坚强领导下，在局党组的统筹部署下，本人坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻《信访工作条例》及全国、全省信访工作会议精神，紧扣"为民解难、为党分忧"职责使命，聚焦矛盾化解、机制创新、能力提升三大主线，推动信访工作质效持续提升。现将履职情况总结如下。
一、强化政治引领，筑牢信访工作思想根基
始终把政治建设摆在首位，坚持"第一议题"制度，系统学习_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，上半年主持局理论学习中心组专题学习4次，带头撰写学习心得3篇，推动全局干部深刻把握"信访是送上门的
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关经验被市信访局作为典型案例推广。同时，严格落实《信访事项办理质量评查办法》，对上半年受理的217件信访事项开展全流程评查，群众满意度达93.6%，较年初有所提升。
三、突出改革创新，构建信访工作新格局
主动适应新时代信访工作要求，以数字化改革为牵引，推动信访工作流程再造、效能提升。牵头建设"智慧信访"平台二期工程，整合12345热线、网上信访、视频接访等多渠道数据，实现信访事项"一网受理、一网流转、一网督办"，上半年通过平台受理网上信访事项89件，平均办理时限压缩至7个工作日，较传统模式提速60%。创新"信访+网格"联动机制，推动信访干部下沉12个城市社区、23个行政村，建立"网格信息员—社区调解员—街道信访办—县级接访中心"四级响应体系，上半年通过网格排查发现矛盾隐患56起，提前化解率达89%，有效将问题解决在萌芽状态。此外，注重源头治理，联合政法委、司法局等部门制定《重点领域矛盾纠纷预防化解指导手册》，针对物业纠纷、邻里矛盾等常见问题明确18项预防措施，推动信访工作由"事后处置"向"事前预防"转变。
四、坚持严管厚爱，锻造过硬信访干部队伍
作为分管人事工作的副局长，始终把队伍建设作为基础性工程来抓。一方面，强化能力提升，制定《2025年信访干部业务培训计划》，采取"请进来+走出去"方式，邀请省信访局专家开展专题培训2次，组织业务骨干到先进地区学习交流1次，累计培训干部68人次，重点提升接访沟通、依法分类处理等核心能力。另一方面，健全考核机制，修订《信访工作绩效考核办法》，将事项办理时效、群众满意度等6项指标纳入个人考核，实行"月通报、季评比、年总评"，上半年对3名表现突出的干部给予通报表扬，对2名履职不力的干部进行谈话提醒，队伍干事创业氛围持续浓厚。同时，注重人文关怀，建立干部谈心谈话制度，上半年与分管科室干部开展谈心谈话16人次，及时解决工作生活困难，切实增强队伍凝聚力。
回顾上半年工作，虽然取得了一定成效，但也存在一些不足：基层信访基础仍需夯实，部分乡镇（街道）信访干部业务能力有待提升；矛盾源头预防机制还需完善，重点领域风险预警的精准度需进一步提高；数字化平台应用的深度和广度不足，数据赋能作用尚未充分发挥。
下一步，本人将始终聚焦"源头预防、智能处置、生态培育"三大攻坚领域，重点构建"接访研判-矛盾溯源-闭环化解"全周期治理机制，创新"领导包案责任链+信访积案攻坚专班"双轮驱动模式， ……（未完，全文共2072字，当前仅显示1317字，请阅读下面提示信息。收藏《2025年上半年信访工作履职情况总结》）