市邮政管理局2025年上半年工作总结

目录/提纲：……
一、工作情况
（一）聚焦主责主业，推动行业高质量发展迈出坚实步伐
一是政策红利加速释放，行业发展动能更足
二是基础设施提档升级，网络覆盖更趋完善
三是新业态新模式培育，发展质效稳步提升
（二）坚守安全底线，织密寄递渠道安全防护网
一是隐患排查更严更细，主体责任压紧压实
二是科技赋能精准防控，监测预警能力升级
三是应急能力实战检验，处置水平全面提升
（三）深化服务供给，书写为民惠民暖心答卷
一是普惠服务更有温度，特殊_保障到位
二是投诉处理更高效能，矛盾化解在早在小
三是服务大局更有担当，民生实事落地见效
（四）强化党建引领，锻造忠诚干净担当干部队伍
一是理论武装走深走实，政治底色更加鲜明
二是作风建设从严从实，干部活力全面激发
三是廉政建设抓常抓长，政治生态风清气正
二、存在问题与下半年工作计划
三是安全形势依然严峻，新型违禁品伪装手段不断翻新，监管技术需持续升级
一是在促发展上再发力​​
二是在保安全上再从严​​
三是在优服务上再突破​​
四是在强党建上再深化​​
……
市邮政管理局2025年上半年工作总结

2025年是“十四五”规划收官攻坚的关键节点，也是我市邮政快递业锚定高质量发展目标、加快构建现代化服务体系的攻坚之年。上半年，在市委、市政府的坚强领导和省邮政管理局的精心指导下，我局坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届三中、四中全会精神，紧扣“服务民生、保障安全、促进发展”主线，统筹推进行业稳增长、调结构、强基础、防风险各项工作，交出了一份“时间过半、任务超半”的阶段性答卷。现将有关情况总结如下：
一、工作情况
（一）聚焦主责主业，推动行业高质量发展迈出坚实步伐
今年以来，面对宏观经济复苏波动、市场竞争加剧等外部环境，我们坚持“稳”字当头、“进”字为要，以政策落地为抓手、以项目建设为载体、以创新驱动为引擎，全力推动行业量的合理增长和质的有效提升。
一是政策红利加速释放，行业发展动能更足。严格落实国家局《关于加快推进邮政快递业高质量发展的指导意见》及省局配套措施，结合我市产业特点制定《**市邮政快递业服务“十四五”规划收官实施方案》，细化12项具体任务清单。联合市发改委、商务局等部门召开专题推进会
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略786字，正式会员可完整阅读）……　
更细，主体责任压紧压实。开展“平安寄递·夏季攻坚”专项行动，聚焦收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”落实情况，采取“四不两直”、交叉互查等方式，对全市**家主要品牌企业、**个营业网点进行拉网式检查，累计发现并整改问题隐患**处，下发整改通知书**份，约谈企业负责人**人次。建立“隐患台账+销号管理”机制，对重复出现问题的3家企业扣减年度服务质量考核分，倒逼企业落实主体责任。同步推行“安全承诺+信用积分”制度，将安全违规行为与企业评优、政策扶持挂钩，上半年企业主动报备安全隐患数量同比增加60%，自查自纠能力显著提升。
二是科技赋能精准防控，监测预警能力升级。投资**万元升级市级邮政业安全监管平台，接入企业监控视频**路、安检机数据**台，实现“全域覆盖、实时监测、智能预警”。上半年，通过平台自动识别涉枪涉爆、管制刀具等禁限寄物品图像**次，准确率提升至92%；针对夏季高温易引发危化品泄漏风险，增设温度异常报警功能，成功预警并处置隐患**起。此外，推广应用“寄递安全码”，将从业人员安全培训、企业违规记录等信息纳入数字化管理，从业人员持“绿码”上岗率达100%，安全管理的精准性和时效性大幅提高。
三是应急能力实战检验，处置水平全面提升。修订《**市邮政业突发事件应急预案》，明确防汛、消防、反恐等6类场景处置流程，组织跨部门联合演练2次、企业内部演练15次，参演人员超500人次。入汛以来，针对**地区连续强降雨天气，提前部署防汛物资储备，指导企业转移低洼网点邮件**件，未发生邮件积压损毁事件。同时，加强应急队伍建设，组建由30名业务骨干组成的市级应急突击队，配备专用车辆、无人机等装备，确保关键时刻“拉得出、打得赢”。
（三）深化服务供给，书写为民惠民暖心答卷
我们始终把“人民邮政为人民”作为根本宗旨，聚焦群众急难愁盼，从细微处发力，推动服务提质、体验升级，上半年全市邮政业消费者申诉率同比下降25%，群众满意度达92.6%，创历史新高。
一是普惠服务更有温度，特殊_保障到位。针对老年人、残疾人等特殊_用邮需求，在全市**个邮政网点设置“爱心窗口”，配备轮椅、老花镜、助听器等便民设施；推广“上门服务”模式，为行动不便客户提供身份证寄递、养老金代领等延伸服务，上半年累计服务超2000人次。联合市民政局开展“快递助老”行动，在**社区试点“快递驿站+老年食堂”融合服务，老年人取件后可就近用餐，日均服务老人80余人次，相关做法被《**日报》报道推广。
二是投诉处理更高效能，矛盾化解在早在小。优化12305申诉热线接处流程，实行“首接负责、限时办结”制度，简单问题当场解答，复杂问题24小时内联系用户，疑难问题3个工作日内反馈进展。上半年受理申诉**件，同比下降18%，其中电话沟通解决率达75%，真正实现“小事不出企业、大事协同化解”。针对用户反映集中的“快递延误”“末端收费”等问题，开展专项治理，约谈相关企业5家，督促退还违规收取费用**万元，群众获得感进一步增强。
三是服务大局更有担当，民生实事落地见效。围绕市委“民生提质年”部署，牵头制定《邮政快递业2025年民生实事清单》，明确10项具体任务。目前，“快递进校园”工程已在**中学、**职业技术学院设置智能快递柜20组，解决学生取件难问题；“冷链快递助农”项目对接**草莓、**蓝莓等特色农产品基地，开通专线12条，上半年运出农产品**万件，助力农户增收**万元；“政务快递”全覆盖，实现营业执照、身份证等20类高频证照“网上申请、快递送达”，累计寄递证照**万件，节约群众办事时间超10万小时。
（四）强化党建引领，锻造忠诚干净担当干部队伍
坚持“党建强则行业强”，以政治建设为统领，以作风建设为保障，推动党建与业务深度融合，为行业发展提供坚强组织保证。
一是理论武装走深走实，政治底色更加鲜明。严格落实“第一议题”制度，上半年局党组理论学习中心组集中学习6次，专题研讨3次，重点学习_总书记关于邮政快递业重要指示批示精神及关于“十四五”规划收官的重要论述。组织党员干部赴**红色教育基地开展“学思想 ……（未完，全文共4190字，当前仅显示2207字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政管理局2025年上半年工作总结》）