街道推进“红色物业”管理构筑城市基层治理新格局的汇报发言

目录/提纲：……
一、建强红色堡垒把牢物业治理“方向盘”
一是织密组织体系“一张网”
二是建强骨干队伍“主力军”
三是健全运行机制“定盘星”
二、聚焦群众需求打造物业服务“暖心圈”
一是精准服务解民忧
二是便民服务暖民心
三是特色服务显温情
三、推动多元共治激活小区治理“一池水”
一是引导居民主动参与
二是推动物业主动作为
三是吸纳社会力量参与
四、化解矛盾纠纷筑牢小区和谐“稳定线”
一是源头预防减矛盾
二是及时排查找问题
三是有效化解解民怨
五、强化保障支撑夯实红色物业“硬根基”
一是保障经费投入“强底气”
二是加强人才培育“提能力”
三是健全长效机制“固根本”
……
街道推进“红色物业”管理构筑城市基层治理新格局的汇报发言

尊敬的各位领导、同志们：
城市基层治理的“最后一公里”在社区，社区治理的“关键落脚点”在小区。随着城镇化进程加快，小区物业逐渐成为连接居民与社区、服务群众生活的重要纽带，但也随之出现了物业与业主“两张皮”、服务响应不及时、矛盾纠纷难化解等问题，成为基层治理的“痛点”“堵点”。
近年来，我街道始终把“红色物业”作为破解小区治理难题、提升基层治理效能的重要抓手，以党建为引领，将党的组织优势转化为治理优势，把党员力量融入物业服务、把群众需求纳入服务清单，推动物业从“单纯盈利”向“服务为民”转变，从“被动应对”向“主动治理”升级。如今，辖区内越来越多的小区实现了“环境变美、服务变优、人心变齐”，居民的获得感、幸福感、安全感不断提升。下面，我就街道推进“红色物业”管理、构筑城市基层治理新格局的工作情况，从五个方面作详细汇报。
一、建强红色堡垒 把牢物业治理“方向盘”
“红色物业”的核心在“红色”，关键是把党的领导贯穿物业治理全过程。我们始终坚持以党建为统领，通过建组织、强队伍、定机制，让“红色基因”融入物业服务各环节，为小区治理筑牢“红色根基”。一是织密组织体系“一张网”。针对辖区内小区物业党组织覆盖不足、党员作用发挥不明显的问题，我们打破“地域限制”“
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”问题。我们始终坚持“群众利益无小事”，把居民需求作为出发点和落脚点，通过精准服务、便民服务、特色服务，让“红色物业”成为居民的“贴心人”。一是精准服务解民忧。我们推行“需求清单—服务清单—办结清单”“三单制”服务模式，让服务精准对接居民需求。社区党组织联合物业企业，通过入户走访、线上问卷、楼栋微信群征集等方式，梳理居民在“衣、食、住、行”等方面的需求，形成“需求清单”；根据需求清单，整合物业资源、党员力量、社会资源，制定针对性的“服务清单”，明确责任人和完成时限；服务完成后，及时向居民反馈结果，形成“办结清单”，并接受居民监督。比如，针对小区老年人“买菜难、就医难”的问题，物业联合社区超市推出“上门送菜”服务，联合社区卫生服务中心开展“定期义诊”；针对上班族“缴费难、报修难”的问题，开通线上缴费、24小时报修通道，让居民“足不出户”就能解决问题。二是便民服务暖民心。我们在各小区打造“红色便民服务站”，把服务送到居民“家门口”。服务站设置“便民工具箱”，为居民提供螺丝刀、扳手、卷尺等常用工具；配备“应急药品箱”，储备感冒药、创可贴、消毒液等常用药品，满足居民应急需求；开设“便民服务窗口”，代办社保认证、水电费缴纳、居住证登记等事项，减少居民跑腿次数。同时，定期开展“便民服务日”活动，邀请理发师、裁缝、家电维修工等专业人员，为居民提供免费理发、衣物缝补、家电维修等服务，让居民在家门口就能享受到便捷服务，感受到“红色物业”的温度。三是特色服务显温情。我们结合不同小区的居民构成，打造“一小区一特色”的服务品牌，让服务更具针对性、更有辨识度。对老年人口较多的小区，打造“夕阳红”服务品牌，开展“老年食堂”“日间照料”“文化娱乐”等服务，丰富老年人精神文化生活；对有未成年子女的小区，打造“成长护航”服务品牌，开设“四点半课堂”，组织党员志愿者为孩子辅导作业，开展“安全教育”“兴趣培养”等活动，解决家长“看护难”问题；对新市民、青年人较多的小区，打造“青春驿站”服务品牌，开展“就业指导”“租房咨询”“社交联谊”等服务，帮助新市民更快融入社区生活。这些特色服务，既解决了居民的实际问题，也拉近了物业与居民的距离，让小区成为有温度的“大家庭”。
三、推动多元共治 激活小区治理“一池水”
“红色物业”不是“单打独斗”，而是需要居民、物业、社区、社会组织等多方力量共同参与。我们始终坚持“共建共治共享”理念，打破“物业管、居民看”的单一模式，引导各方力量主动参与小区治理，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理格局。一是引导居民主动参与。居民是小区治理的“主人”，只有让居民主动参与，治理才能有活力。我们通过“三个渠道”激发居民参与热情：一是搭建“居民议事平台”，在小区设立“议事亭”“意见箱”，开通线上议事群，让居民随时能提意见、谈想法，对小区公共事务拥有“话语权”；二是推行“居民自治积分制”，将居民参与小区卫生清扫、矛盾调解、政策宣传等活动纳入积分管理，积分可兑换物业服务费减免、生活用品等奖励，让“参与治理”成为居民的自觉行动；三是培育“居民骨干力量”，选拔热心公益、有号召力的居民担任楼栋长、网格员，协助物业和社区开展工作，让居民从“旁观者”转变为“参与者”“管理者”。二是推动物业主动作为。物业企业是小区治理的“主力军”，我们通过“正向激励+反向约束”，推动物业企业主动提升服务质量。一方面，建立“红色物业”评优机制，从服务质量、居民满意度、党建工作等方面，评选“星级红色物业”，对获评企业给予政策扶持、宣传推广等奖励，激发物业企业的积极性；另一方面，强化监督约束，由社区党组织、小区党支部、居民代表组成“监督小组”，定期对物业工作进行检查，对服务不到位、居民意见大的物业企业，进行约谈整改，整改不力的，协助业主委员会依法更换，倒逼物业企业提升服务水平。三是吸纳社会力量参与。社会力量是小区治理的“补充剂”，我们积极整合辖区内的社会资源，为小区治理注入“外部动力”。一是联动辖区单位，与学校、医院、商超、企业等签订“共建协议”，推动学校为小区提供教育资源、医院为小区提供医疗服务、商超为小区提供便民优惠，实现“资源共享、优势互补”；二是引入社会组织，邀请专业的调解机构、心理服务机构、养老服务机构等，为小区提供矛盾调解、心理疏导、养老护理等专业服务，解决物业和社区“想办却办不好”的问题；三是争取社会公益资源，对接公益组织、爱心企业，为小区困难居民提供物资帮扶、资金支持，让社会爱心传递到每一个需要的家庭。
四、化解矛盾纠纷 筑牢小区和谐“稳定线”
小区是居民生活的“小家”，和谐稳定是“小家”幸福的基础。我们始终把矛盾纠纷化解作为“红色物业” ……（未完，全文共5435字，当前仅显示2505字，请阅读下面提示信息。收藏《街道推进“红色物业”管理构筑城市基层治理新格局的汇报发言》）