在市城管局代表委员建议提案办理工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识建议提案办理是必须答好的“民生考卷”
二、聚焦关键环节，以“工匠精神”提升办理工作的“含金量”
三、压实责任链条，以“闭环管理”确保办理工作“见底清零”
一要拧紧“三级责任链条”
二要实行“销号管理”
三要强化“结果导向”
三是代表委员的真实感受到底如何？督查结果与年度绩效考核、评优评先直接挂钩
四要做好“转化文章”
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在市城管局代表委员建议提案办理工作推进会上的讲话

同志们：
今天，我们召开这次会议，主要任务是深入贯彻全市建议提案办理工作会议精神，对今年的办理工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，会议传达了上级要求，解读了局里的工作方案，目标、时限、责任都已明确。下面，我就如何扎实推进2026年建议提案办理工作，真正把代表委员的“金点子”转化为城市精细化治理的“金钥匙”，讲三点意见。
一、提高政治站位，深刻认识建议提案办理是必须答好的“民生考卷”
人大代表建议和政协委员提案，是社情民意的“晴雨表”，是连接_委政府与群众之间的“连心桥”。每一件建议提案，都凝聚着代表委员的智慧和心血，承载着人民群众的期盼和呼声。对我们城管部门而言，办理建议提案不是“附加题”，而是“必答题”；不是“软任务”，而是“硬指标”。
首先，这是检验政治担当的“试金石”
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“加强管理”，而要实地勘察：是摊位设置不合理？还是停车秩序混乱？或是时间段需要调整？只有把情况搞透了，措施才能精准。所有答复意见，必须经过分管领导审核、局办公室把关，确保对策务实、数据准确、语言规范。
第二，坚持分类施策，杜绝“一刀切”。问题复杂程度不同，办理策略也要有所区分。对于能够立即解决的“短平快”问题，要立行立办、马上就干。比如清理一处卫生死角、修复一盏故障路灯、整治一处占道经营，要在*个工作日内见到成效，并第一时间向代表委员反馈结果。对于涉及面广、周期较长的“老大难”问题，要制定路线图、时间表，分步推进。比如某个片区的地下管网改造、立体停车场建设等，要向代表委员坦诚说明情况，承诺阶段性目标，定期通报进展，绝不能“只承诺、不兑现”。对于因政策或客观条件限制暂时无法解决的，要耐心细致做好解释说明，争取理解。但“解释”不是终点，要同步研究替代方案或长远规划。
第三，坚持全程沟通，杜绝“文来文往”。很多代表委员反映，过去有些部门办理建议提案，就是寄一份复函、打一个电话，面都见不到。今年，我们必须彻底改变这种状况。办前要“主动登门”：接到任务10天内，承办责任人要主动与代表委员见面，准确领会意图，共同商讨初步方案。办中要“邀请进门”：在方案实施、问题整改过程中，邀请代表委员到现场视察、监督，让他们亲眼看到变化、亲身感受进展。办后要“及时上门”：形成正式答复前，再次面对面征求意见，不满意的地方立即返工整改。局办公室要建立“三见面”台账，确保每一件建议提案的见面率、答复率、满意率都达到100%。对“满意”的评价也要有清醒认识——是真满意还是给面子？我们要通过后续回访来检验。
三、压实责任链条，以“闭环管理”确保办理工作“见底清零”
说一千道一万，落实是关键。今年的办理工作，局里实行最严格的责任体系、最严厉的督办机制。
一要拧紧“三级责任链条”。我作为“一把手”负总责，各位分管领导按照分工具体主抓，各股室、各单位主要负责人是第一责任人。每件建议提案都要明确具体承办人，做到“定人、定责、定时”。哪个环节出问题，就追究哪个环节的责任。从今天开始，分管领导每周要听取一次承办单位的进度汇报；局_组每半月专题研究一次办理工作，协调解决难点问题。
二要实行“销号管理”。局办公室要建立总台账，挂图作战、倒排工期。6月30日前，所有建议提案必须完成初步答复；7月15日前，完成复查和意见反馈；8月底前，所有问题要基本办结或取得阶段性明显成效。完成一件、销号一件。对超期未完成、质量不达标的，实行“黄牌警告”；两次警告仍无改进的，直接约谈单位主要负责人，并在全局通报批评。
三要强化“结果导向”。办理工作不是以“答复”为终点，而是以“问题解决、群众满意”为最终标准。局里将组织专项督查组，采取“四不两直”方式，对已答复的建议提案进行“回头看”。重点查三类问题：一是承诺的事项兑现了没有？二是已解决的问题反弹了没有？三是代表委员的真实感受到底如何？督查结果与年度绩效考核、评优评先直接挂钩。
四要做好“转化文章”。办理建议提案，不能“就事论事 ……（未完，全文共2606字，当前仅显示1657字，请阅读下面提示信息。收藏《在市城管局代表委员建议提案办理工作推进会上的讲话》）