在市城管局_学习教育读书班总结会上的讲话

目录/提纲：……
一要在深学细悟中把准方向
二要在反躬自省中触及灵魂
三要在知行合一中务求实效
一要把“关键小事”当作“头等大事”来抓
二要在开放共治中汲取智慧力量
三要以群众口碑擦亮“人民城管”底色
一要在务实扎实中见真章
二要在精准施策中提效能
三要在久久为功中求长效
一要扎根一线
二要钻研业务
三要严守底线
……
在市城管局_学习教育读书班总结会上的讲话

同志们：
为期一周的全局学习贯彻总书记重要讲话精神暨_学习教育第一期读书班，即将圆满结束。这次读书班虽然时间紧凑，但主题鲜明、内容聚焦、研讨深入，达到了预期目的。大家通过集中领学、个人自学和专题研讨，对总书记相关重要论述有了更深领悟，对如何校准_、引领实干有了更清晰的认识。刚才，几位同志结合工作实际作了交流发言，讲得都很好，有思考、有深度、有见地。
_是面镜子，映照出_性强弱、初心坚守和担当大小。当前，**城管事业正处在爬坡过坎、转型升级的关键阶段，解决长期积累的难题、回应市民日益增长的新期待，迫切需要我们以正确的_来校准航向、引领行动。下面，结合读书班的学习研讨和大家的发言，我就如何进一步_，讲四点意见，归结起来就是四句话：以_性立身、以民心为本、以实干为要、以清风护航。
第一，以_性立身，筑牢正确_的思想根基
_，首先是_性
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略695字，正式会员可完整阅读）……　
成时限，定期督查问效，确保思想上有触动、行动上有落实、工作上有突破。
第二，以民心为本，校准正确_的价值坐标
“金杯银杯不如老百姓的口碑”。城管工作天天与群众打交道，_正不正，群众感受最直接、最有发言权。必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为最高标准。
一要把“关键小事”当作“头等大事”来抓。 背街小巷脏乱差、公共厕所不好找、夜间施工噪音扰民、共享单车乱停放……这些看似不起眼的“小事”，却是影响市民生活品质和城市形象的“大事”。我们要树立“民生无小事”的理念，对群众的急难愁盼问题，要主动发现、快速响应、有效解决。今年，各处室、各单位要聚焦群众反映集中的突出问题，梳理出几项“为民办实事”项目，拿出硬招实招，一件一件抓、一件一件成，让群众看到变化、得到实惠。
二要在开放共治中汲取智慧力量。城管工作不能“闭门造车”，更不能“自说自话”。要主动打破“围墙壁垒”，畅通市民参与城市管理的渠道。要完善“城管开放日”“市民代表进机关”等机制，用好政务服务热线、网络留言板、微信公众号等线上平台，认真听取群众意见建议。对于合理的诉求要吸收采纳，对于不合理的要耐心解释沟通。要积极探索“门前三包”商户自治、社区城管工作室等模式，让市民从“旁观者”变成“参与者”，在共建共治共享中提升城市治理水平。
三要以群众口碑擦亮“人民城管”底色。要把群众评价作为检验工作成效的“试金石”。今后，我们考核评价一个单位、一名干部的工作，不仅要看上级部署完成了没有、考核指标达标了没有，更要看群众的满意度提升了没有、投诉举报下降了没有。要探索引入第三方评估、市民满意度调查等方式，让评判权真正回到群众手中。对群众真心点赞的创新做法要总结推广，对群众反复投诉的突出问题要挂牌督办，对群众反映强烈的作风问题要严肃查处，努力用我们的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”和“信任指数”。
第三，以实干为要，把握正确_的实践路径
“空谈误国，实干兴邦”。正确_最终要靠实干来体现、靠实绩来支撑。当前，**城管事业任务艰巨、挑战不少，必须大力弘扬求真务实、真抓实干的作风，不搞花架子，不搞“形象工程”。
一要在务实扎实中见真章。干工作，最忌讳的是“虚”“浮”“假”。要坚决反对形式主义、官僚主义，部署工作要紧密结合实际，提出可操作、能落地的具体措施，不能层层开会、层层发文，就是不解决问题。推进工作要脚踏实地，一步一个脚印，决不能为了追求所谓的“速度”和“亮点”而搞“大呼隆”“一阵风”。比如，市容环境整治，不能只盯着主次干道“刷白墙”，而忽视了背街小巷的常态化保洁；垃圾分类，不能只满足于发放了多少分类垃圾桶，更要关注分类收运和处理体系是否真正运转起来。一切工作都要往实里做、做出实效。
二要在精准施策中提效能。城市管理是一门科学，粗放式、“一刀切”的老路已经走不通了。要树立精细化管理理念，下足“绣花”功夫。要善于运用大数据、物联网等现代信息技术，提升对市容秩序、违法建设、渣土运输等问题的感知和处置能力。要针对不同区域、不同对象、不同问题，精准制定管理标准和执法尺度。比如，对流动摊贩，不能简单地“一赶了之”，要结合实际探索“潮汐摊位”“便民服务点”等疏堵结合的办法；对轻微违法行为，要更多运用说服教育、劝导示范等柔性执法方式，做到宽严相济、法理相融，努力实现法律效果和社会效果的统一。
三要在久久为功中求长效。城市管理中的许多问题，比如违法建设的防控、环境卫生的保持、市容秩序的维护，都具有反复性、顽固性，不可能一蹴而就、一劳永逸。必须克服急功近利、急于求成的心态，发扬“钉钉子”精神，一锤接着一锤敲，一 ……（未完，全文共3705字，当前仅显示1951字，请阅读下面提示信息。收藏《在市城管局_学习教育读书班总结会上的讲话》）