区司法局长在人民调解工作总结会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，把准人民调解工作的正确方向
二、提升专业能力，锻造高素质过硬调解队伍
三、健全工作机制，提升矛盾纠纷化解整体效能
四、强化担当作为，切实增强群众获得感幸福感安全感
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区司法局长在人民调解工作总结会上的讲话

同志们：
今天，我们召开这次会议，主要任务是回顾过去一年人民调解工作的成效，表彰先进典型，交流经验做法，同时对2026年的重点工作进行部署。刚才，**副局长作了全面系统的总结，表彰决定已经宣读，6位优秀调解员代表分享了各自的工作体会和感悟，讲得很实在、很深入。在此，我代表局_组，向受到表彰的优秀专职人民调解员表示热烈的祝贺，向长期以来扎根基层、默默奉献在矛盾纠纷化解一线的全体人民调解员致以诚挚的问候和衷心的感谢！
过去的一年，在区委、区政府的坚强领导下，全区人民调解工作取得了显著成效。广大调解员深入践行新时代“枫桥经验”，把大量矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线，为维护社会和谐稳定、促进公平正义作出了重要贡献。在肯定成绩的同时，我们也要
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专业化水平作为一项基础性、长期性工程来抓。
要加强法律法规学习。人民调解工作涉及面广，婚姻家庭、邻里纠纷、山林土地、劳资债务、侵权赔偿等各类纠纷，都需要相应的法律知识作为支撑。要重点学好《民法典》《人民调解法》以及相关领域法律法规，做到依法调解、以理服人。要加强调解技能训练。调解是一门艺术，同样的纠纷、同样的法律依据，不同的人去调解，效果可能截然不同。要注重培养倾听能力、沟通能力、判断能力和引导能力，学会在纷繁复杂的矛盾中找到关键点，在情绪对立的双方之间找到平衡点。要加强实践锻炼和经验积累。调解能力的提升，离不开一次次具体的调解实践。要在干中学、在学中干，每次调解结束后都要认真复盘，思考哪些地方做得好、哪些地方还需要改进。要善于向老调解员请教，向身边先进典型学习，取长补短、共同提高。
三、健全工作机制，提升矛盾纠纷化解整体效能
做好新时代人民调解工作，不能靠单打独斗，必须健全制度机制，整合各方力量，形成工作闭环。
要健全源头预防机制。坚持预防为主、调解优先，充分发挥网格员、村居干部、法律明白人的作用，定期开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早化解。对排查出的苗头性、倾向性问题，要建立台账、明确责任、跟踪问效，防止小矛盾拖成大问题。要健全部门协同机制。进一步完善诉调对接、警调对接、访调对接，推动人民调解与行政调解、司法调解有机衔接、协调联动。对重大疑难复杂纠纷，要及时启动会商研判机制，必要时提请区级层面统筹协调，形成化解矛盾纠纷的强大合力。要健全闭环管理机制。从纠纷受理、调查核实、组织调解、达成协议到回访跟踪，每一个环节都要有规范、有记录、有责任。对调解成功的案件，要定期回访，巩固调解成果；对调解不成的，要引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决，绝不能简单推诿、一推了之。要健全考核激励机制。把调解数量、调解成功率、群众满意度等作为重要指标，与评优评先、待遇保障挂钩，真正让干得好的人受尊重、得实惠，激发广大调解员的工作热情。
四、强化担当作为，切实增强群众获得感幸福感安全感
人民调解工作的成效，最终要由群众来评判。每一位调解员都要牢记，群众找到我们，是对我们的信任；我们多尽一份心、多出一份力，就可能化解一个矛盾、温暖一个家庭、守护一方平安。
要强化主动排查。不能坐等群众上门，要主动深入田间地头、牧区帐篷、社区楼院，了解社情民意，掌握矛盾纠纷动态。特别是在重要节点、敏感时期，要加大排查频次和力度，做到情况清、底数明。要强化高效化解。对受理的矛盾纠纷，要快速响应、及时处置，不能拖、不能等。要善于运用情理法相结合的方法，既要讲法理，也要讲情理，做到案结事了、人和心顺。对可能引发“民转刑”的案件要高度警惕，及时报告、果断处置。要强化群众观念。始终坚持以人民为中心，把群众满意作为第一标准。在调解过程中，要充分尊重当事人的意愿，耐心听取各方诉求，公平公 ……（未完，全文共2432字，当前仅显示1546字，请阅读下面提示信息。收藏《区司法局长在人民调解工作总结会上的讲话》）