街道办事处2026年国庆假期工作情况报告

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）抓实yq监测值守，筑牢风险预警防线
（二）深化节日主题宣传，营造浓厚国庆氛围
（三）规范网络yq处置，快速化解矛盾隐患
（四）统筹值班值守与安全排查，夯实节日稳定根基
（五）做好群众信访接待，源头化解基层矛盾
二、存在问题
（一）yq监测覆盖仍有盲区，识别预判能力不足
（二）yq处置响应质量不均衡，群众沟通技巧有待加强
（三）节日宣传形式创新不足，宣传触达覆盖面有限
（四）基层网格力量任务繁重，多线工作统筹压力大
三、下一步工作计划
（一）完善yq监测体系，提升风险预判预警水平
（二）优化yq处置流程，推动矛盾源头综合治理
（三）创新宣传工作载体，持续深化主题宣传实效
（四）建强基层工作队伍，统筹推进各项基层治理任务
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街道办事处2026年国庆假期工作情况报告

为扎实做好2026年国庆假期各项服务保障工作，坚决守住安全稳定底线，营造平安祥和、文明有序的节日氛围，街道_工委、办事处严格落实省、市、区委关于国庆期间值班值守、风险防范、舆论引导等工作部署要求，提前谋划部署，细化工作举措，压实各级责任，统筹抓好yq监测、社会宣传、隐患排查、应急处置、民生保障等重点任务。国庆假期期间，街道整体运行平稳有序，未发生重大安全事故、_性事件及重大负面网络yq。现将有关工作情况报告如下：
一、工作开展情况
（一）抓实yq监测值守，筑牢风险预警防线。街道坚持把yq风险防控作为国庆假期维稳工作的前置环节，健全“线上+线下”双轨监测机制，落实24小时yq值班制度，明确_政办、宣传办、综治中心工作人员轮值排班，确定专职yq信息员**名，组建社区yq联络员队伍**人，覆盖辖区**个社区、**个网格。线上重点盯守本地论坛、短视频平台、微信群、朋友圈等网络阵地，设置关键词库**组，围绕民生诉求、物业矛盾、安全生产、市容管理、邻里纠纷等重点领域开展常态化巡检；线下依托网格力量，同步收集居民诉求、苗
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情况，找准问题根源，面对面与诉求群众沟通，做到线上yq线下处置。假期期间，共受理处置涉辖区网络诉求信息**件，其中物业管理纠纷**件，市容环境投诉**件，停车管理问题**件，其他民生咨询**件，全部在规定时限内完成核查处置并反馈当事人，处置办结率100%。对容易引发围观讨论的热点诉求，坚持实事求是回应，避免简单生硬答复引发次生yq；对已办结的yq事项逐一回访，了解群众满意度，做好情绪疏导。同时，组织yq处置人员开展节后简易复盘，梳理处置过程中的短板，记录典型案例，总结沟通答复技巧，持续提升yq应对实操能力。
（四）统筹值班值守与安全排查，夯实节日稳定根基。严格落实领导带班、干部在岗值班制度，假期每日安排1名班子成员带班，**名机关干部、社区工作人员在岗值守，保持通信24小时畅通，做好值班记录、来电登记、突发事件信息上报。同步组织开展辖区安全隐患拉网式排查，重点检查沿街商铺、老旧楼栋、餐饮门店、养老场所、在建零星工程等区域，聚焦消防设施、燃气使用、用电安全、疏散通道等关键环节，累计排查场所**家，发现安全隐患**处，现场督促整改**处，下发限期整改通知书**份，跟踪督促闭环整改。针对流动人口、特殊困难_开展走访，走访低保户、独居老人、残疾人等重点对象**户，了解生活困难，及时帮助解决就医、物资采购等民生小事**件。联合派出所、市场监管所开展沿街秩序巡查，劝导占道经营、违规户外广告等行为**起，维护辖区市容秩序，防范各类风险事件发生，减少不稳定因素滋生。
（五）做好群众信访接待，源头化解基层矛盾。依托街道信访接待窗口和社区网格调解点，假期保留信访接待值班岗位，畅通群众诉求反映渠道，方便群众就近反映问题。值班调解员、综治干部对来访群众耐心接待，做好登记解释工作，对简易矛盾现场调解，复杂矛盾做好记录、分流，约定节后跟进处置。假期接待现场来访群众**批次**人，受理邻里、物业相关矛盾**起，现场调解成功**起。对潜在信访风险人员落实_措施，网格网格员每日上门或电话联系，掌握思想动态，做好政策解释和情绪安抚，防止矛盾升级、线上发酵形成负面yq。
二、存在问题
（一）yq监测覆盖仍有盲区，识别预判能力不足。当前yq监测主要集中在主流短视频平台、本地社群，对小众社交群组、匿名留言板块的巡查力度不足，部分隐蔽性较强的零散信息容易出现漏检。现有yq信息员、社区联络员大多为兼职人员，缺乏系统专业培训，对潜在yq风险敏感度不足，往往只能识别已经显性化的投诉信息，对一些碎片化、带有情绪导向的苗头性言论预判能力不强，风险识别靠前预警水平有待提升。监测关键词库更新不够及时，面对群众新诉求、新矛盾，不能动态调整检索方向，部分细分领域信息抓取不够精准。
（二）yq处置响应质量不均衡，群众沟通技巧有待加强。虽然假期涉街yq办结率达到100%，但不同工作人员处置水平差距较大。部分基层工作人员面对网络投诉时，习惯于直接解释政策条文，缺少共情沟通，答复内容较为生硬，少数群众对处置结果认可度不高，存在反复发帖、重复投诉的情况。yq处置过程中多以个案处置为主，同类问题的源头治理不够，比如小区停车、老旧小区物业服务类投诉反复出现，解决单一诉求后，深层次矛盾没有得到系统性化解，同类yq存在重复发生风险。yq复盘机制不够完善，案例总结不够深入，未能充分把处置经验转化为常态化治理举措。
（三）节日宣传形式创新不足，宣传触达覆盖面有限。本次国庆宣传工作仍以悬挂标语、展板、微信群推送为主，宣传载体较为传统。辖区年轻_、流动人口对线下固定宣传阵地关注度低，线上宣传内容形式单一，图文居多，短视频、短音频类轻量化宣传素材偏少，传播影响力有限。宣传力量集中在机关和社区骨干，志愿者参与宣传的积极性没有充分调动，宣传工作向楼栋、商户延伸不够，部分偏远楼栋、沿街商户未能有效覆盖，宣传效果不均衡。
（四）基层网格力量任务繁重，多线工作统筹压力大。国庆期间，网格人员同时承担yq信息收集、安全隐患排查、群众走访、文明劝导等多项工作，人 ……（未完，全文共4094字，当前仅显示2156字，请阅读下面提示信息。收藏《街道办事处2026年国庆假期工作情况报告》）