行政效能监察工作制度

目录/提纲：……
一、岗位目标责任制度
二、服务承诺制度
（一）各部门、单位要结合各自实际，建立服务承诺责任制
（五）主管部门要加强对所属单位服务承诺制的领导
（九）各部门、单位要按政务公开的要求，采取多种形式向社会公示，接受群众监督
三、限时办结和超时默认制度
（一）凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在规定时限内办结
四、否定报备制度
（三）属业务请示事项，机关工作人员没有否定权
（五）机关工作人员要将否定的理由、法律和政策依据书面告知请求人
（六）当事人对机关的否定不认可的，可向有关业务部门或直接向投诉中心投诉
五、失职追究制度
（一）各部门、单位工作人员有下列行为之一的，视为失职：
（二）各部门、单位工作人员有上述失职行为的，应追究其行政责任：
（三）失职追究工作由县监察局负责处理
六、一次性告知制度
（三）对于手续齐全、符合规定的，承办人应按限时办结制度规定予以办结
（五）对不符合条件、无法办理的，应告知其原因和依据
（六）对不属于自己工作范围内的事项，也要告知对方找哪个股室、哪位同志具体办理
七、效能考评制度
（一）各部门、单位行政效能监察领导小组负责对本单位公务员实行效能考评
（二）行政效能考评一般每半年进行一次，考核内容：
（三）对机关公务员考评结果登记建档，作为干部提拔任用的依据
八、同岗替代制
（一）机关工作人员要严……

　　行政效能监察工作制度
　　一、岗位目标责任制度
　　（一）制订的岗位目标责任制要科学、合理、严密，便于群众办事，提高工作质量和办事效率。
　　（二）各部门、单位要将工作职能、工作内容、标准及目标要求分解到每位公务员，做到职责明确、责任到人。
　　（三）各部门、单位的主要负责人对本单位公务员履行职责情况，完成工作任务情况进行监督检查，发现问题及时纠正。
　　（四）各部门、单位行政效能监察领导小组负责对机关公务员落实岗位责任制的情况进行监督检查。
　　二、服务承诺制度
　　（一）各部门、单位要结合各自实际，建立服务承诺责任制。
　　（二）各部门、单位要在政务公开栏或其他醒目位置张贴服务承诺内容，使工作人员和服务对象清楚明白。
　　（三）服务承诺的内容包括服务项目、服务程序、收费标准、办结时限、违诺责任及处罚方
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