06年上半年行政部前台工作总结

　　
　　一、进步＆成绩：
　　1、转接电话：①准确率达到99％；②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。
　　2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到方便使用及管理。②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。③另外，
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