加强和改进中小企业结算服务的几点想法

目录/提纲：……
一、影响中小企业结算服务的原因分析
一是各行对结算制度的执行尺度不同，在一定程度上影响了中小企业的情绪
二是个别网点员工业务技能不高，办事效率底下对结算服务具有一定影响
二、对提高对中小企业客户服务的几点建议
第一、在保证结算安全的前提下，以客户为中心，充分考虑中小客户的利益，尽量减少退票
第二、加强网点员工的综合业务技能培训，努力提高员工的办公效率
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　　随着现代经济的不断发展，社会竞争的不断加剧，中小企业作为国民经济中一支重要且活跃的力量，越来越受到社会的重视，也已成为中国经济的重要组成部分。在银行结算服务上，大客户和优质客户一直是银行的重点服务对象和竞争的焦点，在对中小企业的结算服务上各行采取的措施和做法不尽相同，其影响和作用也自然不同。那么应该如何加强和改进中小企业的结算服务呢？笔者就此进行简要分析，并谈几点不成熟的看法。
　　一、影响中小企业结算服务的原因分析
　　影响中小企业结算服务的原因是多方面的，有其银行自身方面的原因，也有企业方面的因素。
　　一是各行对结算制度的执行尺度不同，在一定
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