保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结

目录/提纲：……
一、领导重视，措施得力
二、成立专门机构服务郑交集团
三、建章立制，狠抓落实
四、建立完善沟通协调制度
（三）充分利用各类报表互通信息
五、不断提升全流程的特色服务
（三）实行客户首问负责制
（四）多种形式地开展保险和防灾知识的宣传
六、有效实施大客户管理，统一保险资源
（二）针对保险管理，双方共同做到“统一集中”
……

　　用心服务品牌 真诚合作促双赢
　　随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。
　　我公司于2003年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近4000万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：
　　一、领导重视，措施得力
　　两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自
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