高速公路收费站先进集体材料

目录/提纲：……
一、完善考核体系、服务中心工作
二、开展特色活动，强化服务意识
三、整治窗口环境，擦亮窗口形象
四、强化班组建设，提高班组战斗力
五、开展收费“四优”，提高司乘满意度
（一）突出优美环境
一是要做好现场环境卫生和费亭花草摆放
三是夜晚要开启全部灯饰，切实使收费广场夜晚亮起来
（二）突出优良秩序
一是要做到依法收费、准确收费
二是要坚持一车一卡一杆，杜绝冲岗现象发生
三是要开足道口，要加强收费现场的实时监控，排队超过5辆要及时开启备用车道
（三）突出优质服务
（四）突出优秀队伍
一要求和分散学习”的原则进行
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　　突出主营业务，当好费收排头兵
　　——**处**所经验交流材料
　　为了适应高速公路_改革和企业发展的需要，探索现代企业制度的新路子，增强企业发展的活力。遂川管理所结合费收工作现状和费收管理的要求，确定了“突出主营业务，当好费收排头兵”的工作思路，通过完善考核体系、突出特色活动、窗口环境整治，强化班组建设等一系列有效措施和管理手段，调动了全体职工的积极性，有效地促进了费收业务、文明服务和日常管理工作的程序化、制度化、规范化。
　　一、完善考核体系、服务中心工作
　　我们依照主业特点，结合现代企业管理要求，根据赣州处一届三次职代会工作报告中提出的费收工作七项硬指标，结合我所实际完善了《**所费收员日常考评细则》、《费收员千分制考核》等系列考核制度。
　　从每日的日常管理规范，每月效益工资考核、年度业绩综合考评三方面对职工进行全面综合考核，建立健全了一套较为完善的考评、考核管理体系。在日常考核中侧重于岗位
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