旅游诚信工作总结

　　**市旅游局2007年度
　　整规工作和诚信工作总结
　　
　　2007年，我局在市委市政府的领导下，在市整规办的指导下，在其他职能部门的大力支持下，围绕着我市创建“全国最佳民俗风情旅游城市”这一工作目标，深入开展旅游市场的治理整顿工作，加强旅_业诚信建设，实现了我市旅游市场秩序进一步好转，净化了我市旅游市场环境，现将本年度工作情况汇报如下：
　　一、基本情况
　　今年，我局出动检查人员180人/次，共检查旅游企业450余家/次，其中星级酒店120余家/次，旅行社（门市部）300余家/次，景区30余家/次；与新市区工商局联合执法，查处1家黑社；检查导游人员3600人/次，旅游车驾驶员400人/次；受理旅游投诉128起，其中电话投诉82起，书面投诉36起（目前10起仍在处理中），转办7起，现场调解3起；接听旅游咨询电话626次；为游客理赔共计人民币32600元，为旅游企
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