如何开展客户服务工作

目录/提纲：……
一、加强客户服务工作的意义
二、物业管理客户服务的含义
三、开展客户服务需考虑的因素
四是完善客户咨询、投诉建议、客户回访、满意度测评等方面的服务标准
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　　如何开展客户服务工作
　　
　　为什么要强调客户服务？如何理解“客户服务”的含义？客户服务工作应从哪些方面入手？这些都是大家比较关注的问题，现就以上几点谈谈自己的认识。
　　
　　一、加强客户服务工作的意义
　　
　　1、加强客户服务是企业发展自身的需要。
　　加强沟通协作，完善评价和培训体系等一系列措施来加强内部管理工作，目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。实践证明，均收到了明显的效果，也为企业未来的发展打下了坚实的基础。
　　
　　我们以前关注较多的往往是基础性的工作和服务，由于受资源和成本等因素的限制，服务水平可再提升的空间有限。在激烈的行业竞争中，企业如果总停留在这一层面，将难以脱颖而出，凸显品牌。所以，我们必须在做好基础服务的前提下，
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