提升服务品质—让行动比口号更精彩

　　提升服务品质——让行动比口号更精彩
　　
　　始于战略、行于管理、成于品质，将优质服务从口号转化为实实在在的行动，是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。笔者所在的北京航天万源物业管理有限公司（以下简称“万源物业”）切实将提升服务品质转化为每位员工的一言一行，走出了一条专业为本、快速发展的品牌之路。
　　提升服务品质需要意识理念
　　
　　优秀的品牌物业服务企业有其独特的企业文化作支撑，其企业的核心价值观、服务理念往往被提炼成精彩的口号，耳熟能详，如万科物业的“全心全意全为您”，长城物业的“为业主节约每一分、让业主满意多一分”都成为鞭策员工、鼓舞客户的经典服务口号，拉近了员工与客户的情感距离。万源物业则将 “真心爱人，一定精彩”凝炼为公司的服务理念。
　　
　　1.口号是对员工的工作要求
　　
　　笔者曾见过这样的情形，写字楼的
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