严细管理 提升服务 稳步发展 开拓创新 为局持续平稳发展而努力奋斗

目录/提纲：……
二、**年主要工作情况
1、从严从细抓管理，促进**管理服务提升
2、加强环境综合整治，做好生活区管理服务工作
3、强化能源管理和工程管理工作
4、改善居住条件，提升单身公寓管理服务
5、做好食堂的经营管理与服务创新工作
6、加强消防安全隐患排除，确保生产生活的安全稳定
7、认真管理受托资产，确保资产保值增值
8、继续推进成熟小区业委会成立工作
9、深入践行“两个文化”，不断提升党务工作水平，为局发展提供政治保证
三、**年主要工作措施
1、夯实基础规范建设，强化责任落实到位
2、坚持精细化管理，提高科学管理水平
3、加强人才队伍的培养建设，为局持续发展提供保障
四、**年工作中存在的问题
1、人才队伍建设还不能满足局发展的要求
2、精细化管理、从严_上还有差距
一、指导思想
二、主要经济指标与工作目标
1、主要经济指标（1）实现营业收入***万元
三、主要工作措施
1、坚持精细化管理，实现降本增效
2、强化基础管理，抓好**服务水平提升
3、强化制度责任到位，塑造正能奖罚分明
4、加强人才队伍的培养建设，为局持续发展提供保障
5、强化安全工作，确保局和谐稳定
6、抓实党群文化工作，深化党风廉政建设
……
严细管理 提升服务 稳步发展 开拓创新 为**局持续平稳发展而努力奋斗

同志们：
这次会议的主要任务是贯彻落实总局***年年终董事会和***年工作会精神，全面总结**局****年度行政工作，安排****年重点工作。具体如下：

第一部分 ***年工作总结
**年，**局在总局及局董事会的正确领导下，认真落实总局**年工作会议精神，坚持贯彻总局“做强做大、做精做专”的发展文化和“严细新实”的管理文化，强化内部管理提升，努力增强服务意识，创新服务方式，抓好人才储备与队伍建设。通过全体员工的努力，全面完成各项工作目标，在管理、经营、服务上取得了一些成绩。
二、**年主要工作情况
1、从严从细抓管理，促进**管理服务提升。**年，局大力推进**大厦、**办公大楼的**管理服务提升工作，在满足业主的需求上下功夫。一是进一步梳理完善各办公区域**管理手册、消防应急预案、停电应急预案、防洪应急预案等各项规章制度和服务流程，进一步强化**管理服务的规章制度建设。二是提升**服务工作水平，强化**服务人员仪表形象规范，加强**管理行业知识的培训，增强服务意识，对会议服务、业主报修、维修回访等服务流程进行优化，全面提升服务能力。三是于10月底开展外委分包业务专项检查，全面梳理外委监管工作的制度流程，完善监管工作细则，强化责任落实到位，加大考核奖罚监督力度，督促外委分包方提高工作质量。全面清理外委分包合同，对分包队伍人数、责任范围、费
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，生活区民用工程项目**项，产值共计****万元。
4、改善居住条件，提升单身公寓管理服务。一是认真清理、规范管理。局对单身宿舍入住情况进行了进一步梳理，对住宿人员信息台帐进行了完善，编制了《单身公寓及宿舍入住人员登记台帐》，同时按照总局要求对转住或不符合入住条件的人员进行了逐步清理。二是加强单身宿舍的能源费、房租费的收缴管理工作。完善相应的管理、收费及考核办法，细化单身宿舍管理员岗位职责，根据实际情况优化收费模式，主动上门收费，拉长收费时间，加大收费力度。对于单身宿舍收费难的问题，积极与总局相关部门和各二级局沟通协调，争取从每月逐户收费改变为由局集体转账模式，减轻收费难度，提高收费率。三是做好**单身公寓改造工作，为广大单身职工提供更好的居住、学习、生活环境。按照总局要求，于**年9月起开展了高新**栋单身公寓改造工作，新增了网络宽带、电视、文化活动室、书籍报刊架和宣传栏等文化设施，重新购置了床、桌、椅、储物柜、衣柜和空调等家电家俱，装修更新了门厅、走廊、卫生间等公共部位和寝室内部装饰，并为入住员工提供了确保24小时热水供应的淋浴室。装修一新的单身公寓为青年员工们提供了良好的居住环境，体现了**总对大学生的关爱。同时，局以改造工程为契机，突破固有管理思维，大力推行新型**管理模式，制定了《单身公寓管理制度》、《管理人员配置及管理制度》和《文明公寓创建标准》等十余项管理制度和流程，建立了由部门主管、公寓管理员、安保人员和保洁人员组成的管理团队，实施24小时刷卡门禁管理，确保公寓管理的有序、稳定和安全。
5、做好食堂的经营管理与服务创新工作。局继续强化**大厦食堂和**办公大楼食堂的菜品创新、环境卫生、服务礼仪等工作，努力提高服务水平，满足广大员工的需求。在经营管理方面，强调管理透明度，加强成本控制力度，严格按照总局相关规定和程序采购货源，对食品供应商的报价进行充分询价、比较，有效降低了成本。在服务创新方面，努力提高菜品创新能力，强化培训交流力度，提高厨师队伍的技术水平和服务人员的礼仪规范，圆满完成了总局各项商务接待工作，为总局的员工服务以及生产经营服务做出了重要贡献，得到了总局广大员工的肯定。在食品安全卫生管理上，对食品供货商进行全面的资质审查，择优选用供货商，签订安全供货协议，落实食品安全责任；严格执行食品留样、供货追溯、芯片登记等一系列严格的食品安全_措施，从食品采购、生产加工到食堂取餐环环相扣，不断加强安全_力度，做到食品安全工作不留死角。同时，为了让广大职工吃得更放心，将原来使用的转基因大豆油更换为了非转基因菜籽油。
6、加强消防安全隐患排除，确保生产生活的安全稳定。**年，局细化安全工作，狠抓责任落实，由各部门分区域进行安全管理，责任落实到人，形成了安全工作人人抓的局面，确保了局生产经营的安全稳定。一是完善各项基础工作，推进安全工作的规范开展。局于年初设置专职安全员一名，协助分管领导对局安全工作进行统筹规划和总体管理；发布《各区域安全重点防范部位》，对重点防范部位的区域位置、重点防范事项、责任单位以及责任人进行明确；编制各部门消防安全检查记录表，规范安全检查工作的记录内容和记录形式；统一制作办公区消防疏散指示牌48块，对各区域各楼层的疏散逃生路线及安全注意事项进行上墙公示。二是强化安全检查力度，确保安全隐患标本兼治。常态化开展安全检查工作，定期对所管辖的**大厦、高新路办公大楼、生活区、单身宿舍以及租赁商铺的水、电、气、消防设施设备开展拉网式安全检查，对检查中发现的安全隐患进行立即整改，确保了各区域安全稳定。三是抓好专项整改工作，对各区域480颗高大树木进行了修枝、去梢和培基处理，对消防设备、防洪渠道、防雷设施等进行了全面的清理、检修和维护，对缺失、失效的灭火器、消防栓进行了添置和更换，共计新配灭火器31具，消防栓水枪头5个，接口7个，灭火箱1个。同时，对13处电瓶车停车棚的经营承包合同、管理模式、用电安全、消防设备、监管责任等进行了专项清理、检查，并对管理工作进行了进一步完善。
7、认真管理受托资产，确保资产保值增值。严格执行《****局受委托资产经营管理实施办法》，规范受托资产的管理及租赁程序，认真做好租赁合同的签订、租赁期间的监管和对租赁方的服务工作。做好合同前期口岸价格调研工作，与租赁方反复交锋，据理力争，使新签定的五块石轻纺城商铺租赁合同实现了租金40%的增长；加紧各区域出租商铺租金回收，全年实收租金418万元，回收率达到100%，；配合总局做好石灰街商务写字间市场评估摸价工作，为总局准确提供资产处置的决策依据。
8、继续推进成熟小区业委会成立工作。**苑*2、3、4、5栋业主委员会成立工作相继完成后，局一方面继续坚持为小区居民做深入细致的政策宣传和解释工作，另一方面积极协调相关各方，为业委会正常开展工作提供必要的软件和硬件支持。局召开与东升苑业主委员会见面沟通会，在街办相关领导的协助下与业委会主要成员就双方管理职责、小区管理模式等问题进行了深入交流，推动业委会充分发挥工作职能，推进社会化**管理模式的建立。从**年9月起，局开始在这两个小区实行**服务收费管理。**苑成立业主 ……（未完，全文共11650字，当前仅显示2771字，请阅读下面提示信息。收藏《严细管理 提升服务 稳步发展 开拓创新 为局持续平稳发展而努力奋斗》）