消保培训讲稿材料中

目录/提纲：……
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的
（一）申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人
（二）申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由
六、及时反馈处理结果
三、申诉处理中应注意的问题
四、常见问题
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　　合同法对格式合同相关规定
　　格式条款又称格式合同，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如：保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意兔除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；第二，兔除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；第三，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
　　正确的店堂告示是许可的。如：衣冠不整者不得入内
　　举例：售出商品、概不退换；处理商品、概不负责；最终解释权
　　分析开瓶费、餐具消毒费
　　（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
　　_、受理申诉的告知
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