公务员礼仪修养之办公礼仪规范

目录/提纲：……
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
（二）服饰庄重
（三）服饰整洁
二、强调语言美
（一）语言文明
（二）语言礼貌
三、提倡交际美
（一）内部交际
（二）外部交际
四、推崇行为美
（一）忠于职守
（二）钻研业务
一、来宾的接待
（一）接待计划
（二）礼宾次序
（三）迎送陪同
二、信访的接待
（一）基本制度
（二）日常工作
一、称呼的习惯
（一）称呼正规
（二）称呼之忌
二、问候的做法
（一）问候次序
（二）问候态度
（三）问候内容
三、介绍的艺术
（一）介绍自己
（二）介绍他人
（三）介绍集体
四、握手的规矩
（一）握手方式
（二）伸手顺序
（三）相握禁忌
五、座次的尊卑
（一）相对式
（二）并列式
（三）居中式
（四）主席式
（五）_式
六、合影的要求
（一）合影准备
（二）合影排位
一、会务性工作
（一）会议之前
（二）会议期间
（三）会议之后
二、会场的排座
（一）小型会议
（二）大型会议
三、会风的端正
（一）改进会风
（二）提高效率
（三）严守会纪
一、谈判的地点
（一）谈判分类
（二）操作细则
二、谈判的座次
（一）双边谈判
（二）多边谈判
三、谈判的表现
（一）讲究打扮
（二）保持风度
（三）礼待对手
四、签字的仪式
（一）位次排列
（二……

　　办公礼仪规范，在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。
　　遵守办公礼仪，是基层公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。
　　基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面，是为了维护个人的形象，为了维护国家行政机关的形象。另一方面，亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。
　　工作礼仪
　　在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层公务员均应恪守不怠的。
　　具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
　　一、注重服饰美
　　一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
　　注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之，所谓基层公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
　　（一）服饰素雅
　　基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。
　　色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
　　质地好。在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
　　款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。
　　做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的
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