2009年上半年消费者权益保护统计分析

目录/提纲：……
一、查处消费者权益保护案件基本情况
（二）查处制售假冒伪劣商品违法行为情况
一是案件主体集中
二是违反产品质量法规的案件集中
三是农资案件集中
二、消费者申诉基本情况
（一）按申诉类型分类分析
（二）咨询、申诉、举报分析
一是经营者想方设法规避包换
二是不按规定的条件退货
四是检测问题多多
一是关于“sp”信息费的申诉越来越多，反映电信运营商乱收“sp”信息费
一是商家和售后服务商态度冷淡，行动迟缓
二是修理周期长，往往以无配件搪塞三是修理效果差反复多
三、重点监管领域
（二）进一步关注商场、经销店的商品质量、售后服务及产品广告宣传、返券促销活动
……

　　上半年，全市工商行政管理机关的消保工作，以科学监管观和构建和谐社会思想为指导，以食品安全为重点，以农村消费为突破口，立足长效，打防并举，全力做好流通领域商品质量监管和食品安全监管，继续推进______工作进农村、进社区，为维护良好的市场秩序和营造安全放心的消费环境作出了不懈努力。具体情况分析如下:
　　一、查处消费者权益保护案件基本情况
　　(一)查处侵害消费者权益案件情况分析。上半年，全市共查处侵害消费者权益案件__件，同比减少_件，减少__.__％。其中，立案查处__件，同比减少_件，减少__.__％；案值__.__万元，同比减少__.__万元，减少__.__％；罚没金额__.__万元，同比减少__.__万元，减少__.__％。从侵权人分析，个体工商户_件，公司
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