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2010年物业管理工作计划

发表时间:2010/1/17 14:35:41
目录/提纲:……
一、全面实施规范化管理
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
三、强化培训考核制度
四、结合小区实际建立严整的安防体系
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区
……

  2010年物业管理工作计划
  自2009年12月份组织架构调整以来,**小区日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他
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详实有据可查。
  二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
  以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
  三、强化培训考核制度
  根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
  四、结合小区实际建立严整的安防体系
  从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
  五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
  以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
  六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
  根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
  1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
  2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学 ……(未完,全文共1297字,当前仅显示824字,请阅读下面提示信息。收藏《2010年物业管理工作计划》