高速公路服务区和谐发展调研报告：坚持以人为本 推进服务区和谐发展

目录/提纲：……
一、调查研究发现问题
（一）、服务区的经营管理模式
（三）、高速公路路网不断增加竞争态势显露
（四）、物质需求提高文化欲求上升
（五）、服务内容增加个性需求凸现
（六）、设计问题凸现设施技术落后
（七）、员工思想活跃难保技能续升
二、解剖麻雀分析问题
（一）、清醒的认识
（二）、科学的分析
（三）、高度的重视
三、坚持解放思想解决发展中的矛盾和问题
（一）、坚持思维创新
（二）、以人为本，坚持有情发展
（三）、坚持和谐发展
一是员工心理和谐，这有助于形成良好的人际关系二是管理规范，有规可循
（四）、坚持节约发展
（六）、全面加强作风建设
……

　　坚持以人为本 推进服务区和谐发展
　　
　　高速公路服务区是为广大驾乘人员提供餐饮、加油、休闲、购物的场所。随着人们的消费水平的不断提高，对服务的要求也不断提升。这就要求服务区各级工作人员加强服务意识，提高服务水平。在服务区管理中，工作人员流动量大，如何留住人心，保住人才，顺利开展工作？这就要坚持以人为本，推进服务区和谐发展。
　　一、调查研究发现问题
　　宁靖盐高速公路兴泰服务区自开通营业8年来，取得了较快的发展，也存在一些矛盾和问题。
　　（一）、服务区的经营管理模式
　　服务区的经营模式是由服务区资产的委托管理_决定的，上述两类服务区的资产管理委托_也派生出两类经营模式：
　　一类是由专门成立的服务区经营发展公司统一负责其管辖的服务区建设、经营，经营中以自营为主，包租为辅辅的经营模式，也称专营公司自主经营模式，即由服务区经营发展公司对公司管辖的路段沿线服务区进行统一规划、布点、建设、经营，经营过程中服务区的餐饮业务以自营为主，油
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