国税局办税服务大厅典型经验交流材料

目录/提纲：……
一、坚持以人为本，狠抓教育培训，努力提高整体素质
一是注重思想教育，强化服务观念
二是着眼提高业务技能，增强整体素质
三是加强党风廉政建设，筑牢拒腐防线
二、建立健全制度，规范服务行为，不断提高工作效率
一是制定了操作服务规范
二是优化了办税流程
三是制定了绩效考核办法
三、创新工作形式，优化服务内容，切实提升服务质量
一是实施三项工作制度
二是推行五种个性化服务
三是实行五项公开透明执法
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国税局办税服务大厅典型经验交流材料

**市**区国税局辖区共有2.68万户纳税人，占全市总纳税户的五分之一，年税收收入约占全市税收收入的24 %。办税服务大厅票证中心发票发售、验旧及发票代开业务繁重，工作任务艰巨。近年来，该中心紧紧围绕"创建和谐办税窗口，锻造优质服务品牌"的理念，创新思路，深化服务，内强素质，外树形象，文明执法、高效服务迈上了新的台阶，谱写了一曲为纳税人热忱服务的奉献和谐之歌。200*年8月，办税服务大厅荣获团省委"省级青年文明号"光荣称号，200*年被**省国税局评为"全省国税系统十佳办税服务厅。

一、坚持以人为本，狠抓教育培训，努力提高整体素质

干部的整
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