论信息技术在政府公共服务传递中的作用1

目录/提纲：……
一、信息网络技术成为政府处理政务的主要载体
（一）政府信息化在国际已被十分重视
（二）_国家已普遍进行了大规模的政府改革
二、信息技术在政府公共服务传递中的作用
（一）全面推进国民经济信息化
（二）提高政府工作效率，改进服务质量
（三）切实提高在线办事能力
（四）持续拓展公益服务
（五）稳步推进互动交流
（六）推进企业上网
（七）推进社区公共信息服务
……
论信息技术在政府公共服务传递中的作用1

信息时代对公共服务方式的新要求随着现代信息社会的迅速发展和社会信息化变革的逐步深入日趋凸现，先进的信息网络技术迅速被世界各国政府应用在公共服务中。从国内外发展的趋势来看，特别是在进入后工业社会以来，公众对公共服务的需求更加强烈，相应地政府的公共服务职能也必须随之改变和加强，以便政府更好地运用信息技术在公共服务传递方面为社会和公众服务，促进社会全面协调发展。

一、信息网络技术成为政府处理政务的主要载体

（一）政府信息化在国际已被十分重视
1．联合国组织
由联合国经济与社会事务部公共经济与公共管理司与美国公共管理协会两大国际组织，在2001年联合发起的对全球190个国家电子政府的调查中认为，广义上的电子政府包括所有运用信息与通信技术手段（从常见的传真机到先进的无线掌上设备等）来实现政府日常公共事务的处理，认为电子政府是“政府的一项永久性承诺，通过对服务、信息与知识的高效便捷、成本合算的传递，来增进公共部门与个人公民之间的关系。它是对政府所要提供服务的一种最为行之有效的实现。”
2．世界银行
电子政府，是指“政府机构运用信息技术来实现政府日常公共事务的处理，是通过对服务、信息与知
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