酒店前厅部创建青年文明号汇报材料2

酒店前厅部创建青年文明号汇报材料2

一、集体基本概况

**酒店前厅部共有员工**人，承担重要的总台、礼宾、接待、商务中心和总机服务任务。一年来，我们**酒店前厅部全体员工，积极开展青年文明号集体创建活动，以人为本，创优服务，取得显著成效。一年中， 我前厅部始终把认真做好预订和接待服务作为工作重点。通过合理排客房、提高入住率，提供热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。截止到2009年11月末，通过前厅部
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