纪检监察信访举报工作经验交流材料

目录/提纲：……
一、建立信访举报服务中心，提升了信访举报整体服务质量
（一）深化了服务理念，让群众贴心
（二）优化了服务环境，让群众舒心
（三）拓展了服务功能，让群众暖心
（四）规范了服务行为，让群众放心
二、打造网络信息管理平台，实现了信访举报工作科学运行
（一）实现了信访举报诉求渠道多元化
（二）实现了信访举报工作推进流程化
（三）实现了信访举报业务监管全程化
（四）实现了信访举报工作效能综合化
三、提高信访举报工作能力，开创了信访举报工作崭新局面
（一）促进了从轻服务向重服务的转变，形成了一流的信访举报工作服务能力
（二）促进了从人管人向科技管人的转变，形成了一流的信访举报工作监管能力
（三）促进了从低效运行向高效运行的转变，形成了一流的信访举报工作维稳能力
（四）促进了从单一保障向综合保障的转变，形成了一流的信访举报工作保障能力
……
纪检监察信访举报工作经验交流材料

为有效解决传统信访举报工作中存在的“诉求渠道狭窄、办访效率不高、服务能力弱化、行为监管不力、综合效能不强、信访秩序失范”等问题，今年以来，我们**区纪委监察局在省市纪委的精心指导下，在区委区政府的大力支持下，深入贯彻落实服务群众、科学管理、改革创新的理念，创建了全国首个县级信访举报服务中心和网lxx管理平台，通过中心和平台的使用，实现了信访举报工作科学化、规范化、高效化运行，全面提高了纪检监察信访举报工作水平。

一、建立信访举报服务中心，提升了信访举报整体服务质量

今年3月以来，我区利用三个月时间，投入120万元，建设了面积300平方米的信访举报服务中心，包含“六室一厅”13个功能区。除信访室外，新增设了信访举报大厅（包括来访群众候等区、信访接待大厅、信访接待窗口）、网络信息受理室、民情在线受理室、信息技术管理室、领导接访约谈室、网络运行机控室，配置了传真和彩信数码导出管理系统及数字化管理操作台、触摸屏、电子屏、液晶电视、监控器、录音电话等设备100台套。服务中心的建成和使用，全面提高了信访举报工作服务水平。


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