目录/提纲:……
一、岗位规范
(一)从上班到下班
(二)工作方法
(三)创造工作愉快
二、形象规范
⒈着装统一、整洁、得体
三、语言规范
四、社交规范
五、会议规范
六、安全卫生环境
七、上网规定
八、人际关系
九、心灵沟通
十、本规范为试行,不妥或不全面者待修改或补充
……
一、岗位规范
(一)从上班到下班
⒈上班的时候
遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
做好工作前的准备。
铃一打就开始工作。
⒉工作中
工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
工作中不扯闲话。
工作中不要随便离开自己的岗位。
离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。
打开计算机传阅文件,网上查看邮件。
不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
⒊办公用品和文件的保管
办公室内实施定置管理。
办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
⒋下班时
下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
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