某区创新社会管理信访工作经验材料

目录/提纲：……
一、讲态度，以人为本，带着感情做好群众工作
一是端正态度，尊重民意
二是换位思考，关注民生
三是转变作风，了解民情
二、讲政策，依法治访，切实维护群众合法权益
一是把好决策关
二是把好政策关
三是把好诉求关
三、讲方法，灵活施策，努力提高信访工作水平
一是矛盾纠纷排查法
二是领导干部包案法
三是联动联调化解法
四是会诊听证释理法
五是法律援助诉讼法
六是感化帮扶救助法
四、讲效果，集中攻坚，全力破解信访疑难问题
……
实践与思考--扎实做好新形势下群众工作

　　从源头上预防化解各类矛盾纠纷，对于做好新形势下的群众工作，密切党群干群关系，促进经济社会科学发展跨越发展意义重大而深远。岱岳区坚持以人为本，不断加强和创新社会管理，把解决实际问题、理顺群众情绪、化解矛盾纠纷、维护_作为工作重点，在全区形成了“矛盾在基层调处、问题在一线化解”的工作格局。
　　一、讲态度，以人为本，带着感情做好群众工作
　 党政部门和党员干部对待信访群众应当怀有诚心、热心、耐心、同情心，摆正心态，正确对待，以爱民之心、鱼水之情，耐心细致地做好信访接待和调处化解工作。一是端正态度，尊重民意。有的上访群众只为争一口气、讨一个说法而来，有时只需一个“尊重”，就可化
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