加强纳税服务文化建设的思考

目录/提纲：……
一、加强纳税服务文化建设的现实意义
二、当前纳税服务文化建设存在的问题
（一）在纳税服务文化认识不“到位”
（二）在纳税服务文化内容上不“新颖”
（三）在纳税服务文化行为上不“规范”
三是纳税服务文化流程不规范
（四）在纳税服务文化体系上不“完备”
三、加强纳税服务文化建设的建议╲
（一）突出纳税服务文化标识规范
一是规范文化标识
二是规范税务着装
三是规范单位名牌
（二）突出纳税服务文化精神培养
一是领导率先垂范
二是提升干部素质
三是凝聚团队精神
（三）突出纳税服务文化行为规范
一是规范服务理念
二是规范言行举止
三是规范服务流程
（四）突出纳税服务文化体系建设
一是纳税服务文化建设组织保障机制
二是纳税人需求分析采纳机制
三是纳税服务文化决策机制
四是纳税服务文化建设工作机制
五是纳税服务文化评估监督机制
六是纳税服务文化建设社会化机制
七是纳税服务文化成本补偿机制
……
浅析如何加强纳税服务文化建设

根据2005年10月26日国家税务总局颁发的<纳税服务工作规范(试行)的定义，纳税服务是指税务部门依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施，是税务部门行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务部门依法诚信征税的基础性工作。由此可见，纳税服务文化是广大税务干部职工在纳税服务工作中长期积累的共同理念、价值取向和行为规范，是一种组织行为文化，属于税务文化体系中的重要组成部分，它包含纳税服务文化标识、纳税服务文化精神、纳税服务文化行为、纳税服务文化体系四个层面，它的终极目标在于有效地提高纳税服务水平，打造独树一帜的纳税服务工作品牌，促进税收事业又好又快发展。 如何加强纳税服务文化建设已成为当前地税部门一项新的工作任务，面对这项看似熟悉却又难以轻易驾驭的课题，笔者力图从纳税服务文化标识、纳税服务文化精神、纳税服务文化行为、纳税服务文化体系四个层面，并结合基层地税部门多年的工作实践，提供一
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