行政服务中心2011年工作总结及2012年工作计划

目录/提纲：……
一、基本情况
二、整顿机关纪律作风见成效
（一）学习氛围浓厚
（二）纪律意识明显增强
三、创先争优工作有声有色
（一）承诺践诺
（二）、深化评议
（三）亮化典型
（四）细化管理
四、推动行_力公开透明运行
五、抓服务重民生
六、抓制度提效率
七、抓学习强素质
八、加强招商引资工作
（一）“两集中、两到位”工作未完全落到实处
（二）窗口工作人员调换频繁随意性大
（三）_不畅，考核权重小
一、推行网上审批和电子监控系统
二、推行行_力公开透明运行机制
三、改善软硬件设施，力推公共资源交易平台建设
四、实施窗口标准化建设，打造“一流服务窗口”
五、落实“三亮、三比、三评”继续做好创先争优工作
六、组织培训和考核，强化服务素质
七、加强对“分中心”的监督管理
……
区行政服务中心
2011年工作总结及2012年工作计划

一、基本情况
　　今年行政服务中心在区委、政府的领导下，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统揽全局，认真学习十七大精神，结合整顿机关纪律作风和创先争优工作，以“廉洁、务实、规范、高效”为宗旨，不断加强标准化建设，进一步规范了行政审批行为，提升了服务水平，各项工作稳步有序开展，基本实现了区委、区政府的要求，为我区在乌兰察布市经济崛起中率先发展做出了应有的贡献。目前，中心管理人员5人，驻厅22个部门，窗口工作人员56人。1-10月份驻厅部门共办理业务31702件，较去年同期提高54%，其中收费项目13996件，审批项目17706件，按时办结率100%，群众满意度达95%以上，未发生一次投诉事件。
　　二、整顿机关纪律作风见成效
　　（一）学习氛围浓厚。活动开展后，中心首先组织窗口工作人员认真学习了区委区政府下发的系列文件。通过学习文件精神，大家普遍增强了岗位责任意识，认识到个人在业务知识、服务方面的欠缺，进一步增强了接受优质服务的自觉性。要充分认识作风整顿的重要性，同时还要求每个人结合自身的业务工作，达到老百姓所要求的满意
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