移动营业厅行风自查自纠报告

目录/提纲：……
一、存在问题的原因
一、规范百分考核办法、提升服务质量
（一）、围绕企业服务理念、增强服务意识
（二）、开展服务大检查，提升服务质量，营业员之间进行互检
1、主动服务的意识、服务是否热情
2、精神面貌是否饱满、服务礼仪是否到位
3、在业务受理过程中是否主动为客户推荐公司新业务
4、受理员业务技能是否熟练，是否做到“首问负责制”
5、营业厅内业务宣传资料摆放是否齐全、整齐
6、营业厅内环境、业务受理台是否干净整洁
7、营业厅内设备是否正常运转
8、营业厅各项记录是否完整、规范
（三）、加强与员工的沟通、提高全员意识
三、工作要求
……
移动柏庐南路营业厅行风自查自纠报告

按照行风评议的要求，我厅深入进行了自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：
一、存在问题的原因
1、业务知识规范性和服务意识不高，我厅员工存在有待提高业务知识，提高业务技能，提高服务质量，提升服务意识的多项问题。
具体表现为：（1）在工作过程中，存在仪容仪表不规范现象；（2）在内务管理中，存在物品摆放无序，内务
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