宾馆监察部工作汇报

宾馆监察部工作汇报

监察部认真贯彻落实宾馆201*年工作指示精神，按照宾馆以争创“四个一流”（即创建一流的领导和管理团队，创建一流的员工队伍，创建一流的服务标准，创建一流的管理水平）为目标，以“三个着力”为基础（即着力推进管理队伍建设、着力推进班组建设、着力推进员工队伍建设）的总体要求，进一步完善宾馆、部门、班组三级服务质量保证体系，以质量促服务。
今年监察部的工作目标是要达到省接待办经营管理目标责任状中的5项质量指标要求和落实宾馆与各部门签订的《服务质量目标管理责任状》。工作重点是加强对中层管理人员的监督考核与围绕两个提高（提高服务质量、提高执行力）强化质量管理和监察职能，做到六加强六落实。
主要工作措施：
1、加强管理人员考核，落实《中层管理人员考核办法》
加强对中层管理人员的监督考核是今年监
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