县国税局行政审批科（纳税服务科）2012年述职报告

目录/提纲：……
一、科室基本情况
二、文明创建工作取得的成效
三、主要工作的开展情况
（一）、扎实做好办税服务厅日常工作
（二）抓办税服务厅达标工作
（三）切实推进办税公开
二、加强纳税服务，积极主动开展纳税人需求调查和满意度调查
1、开展纳税服务月活动
三、深化全程服务
四、积极做好与各部门协作工作和加强对税务中介的管理
四、行风效能建设和队伍建设
……
2012年度县级关键岗位述职报告
县国税局行政审批科（纳税服务科）2012年述职报告

根据县局统一按排，现就中共仙居县委办公室、仙居县人民政府办公室印发《关于关键岗位重点监督、绩效考评意见》的文件精神（仙县委办[2012]42号）的贯彻执行情况以及工作的开展情况向大家述职，请予评议。
2012年我科在县局党组的正确领导下，认真学习十八大精神、深入贯彻落实科学发展观，进一步统一思想，鼓足信心，早部署、早安排，牢牢把握国税工作主题，实现了税收收入的平稳增长，有力地支持了地方经济和社会的发展。
一、科室基本情况。
纳税服务科现有干部职工12人，工作职责是负责办税服务厅的日常工作；组织、协调和指导本系统各部门、各税种、各环节的纳税服务工作；组织实施纳税服务工作规范和操作规程；组织落实纳税人权益保障
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税服务厅建设情况，完善基础设施，优化办税功能，推动硬件设施建设提档升级，强化办税服务厅纳税咨询，设立专职导税咨询员，促进导税咨询工作正常化、规范化开展，进一步拓展自助办税区的功能，使更多的纳税人通过自助区办理涉税事项。
2012年1-11月份办税服务厅共征收入库税款69674万元，同比增11.67%。其中，车购税：4996万元，同比增11.77%。共受理各类文书1844起，缴销发票15450户次，42.74万份；发票发售12402户次，数量202.17万份，代开发票10679份，金额2.75亿万元，征收税额697万元。受理企业报税14994户次，存根联采集率继续保持100%。
（二）抓办税服务厅达标工作；
省国税局在6月11日下发了浙国税函[2012]143号文件《关于做好办税服务厅达标工作的通知》，文件明确要求今年60%的办税服务厅要建成标准化办税服务厅，并把各地办税服务厅标准化建设列入省工作目标考核。按照省局《关于推进办税服务厅标准化规范化建设的意见》、《办税服务厅考核办法》精神和要求，在2010和2011年两年建设和运行的基础上，我们逐项对照落实，完善提高，积极推进办税服务厅规范化、标准化建设，在8月份我们顺利地通过了市局对我们办税服务厅达标考核。
（三）切实推进办税公开
按照“亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺”的四亮要求，我科多措并举，进一步完善办税公开。佩党徽、戴团标、设立人员工作牌、制作职工去向信息框，切实公开干部身份；通过纳税服务博客、办税服务厅电子显示屏等多种渠道，公示科室岗责体系，公开科室工作纪律，切实公开干部职责；发放快速办税服务指南、及时更新网络平台相关信息，切实公开办税流程、最新政策法规；设置党员先锋岗，要求党员同志亮出服务格言，公示党员承诺，强调以格言自省、以承诺束身，主动接受群众监督。
二、加强纳税服务，积极主动开展纳税人需求调查和满意度调查。
1.开展纳税服务月活动。在今年的纳税服务月活动中，我局充分依托网络资源，通过QQ群交流，短信群发、博客宣传等形式，积极宣传税收政策，大大畅通了税务部门与纳税人之间的沟通交流渠道。 其中，由纳税服务科牵头，政策法规科、征管科、管理三科、信息中心共同参与的“诚信兴商”在线访谈活动，利用QQ群，向纳税人和社会各界介绍国税部门开展“诚信兴商”工作的情况、听取纳税人和社会各界对国税部门工作提出的合理化意见和建议、回答了网友针对当前备受社会关注的营改增、出口货物运费抵扣、研发费用加计扣除等问题，迈出了与纳税人零距离接触的一大步，得到纳税人的广泛好评。
2、今年总局将在全国范围内委托第三方开展第三次纳税人满意度调查，为了迎接全国第三次纳税人满意度调查，同时使我们的工作真实的得到纳税人的认可，一方面、我们根据调查内容和各科室职责制定《纳税人满意度调查指标分解落实方案》，使各科室明确纳税人满意度调查的职责，认真贯彻落实。另一方面，为了解纳税人的 ……（未完，全文共3136字，当前仅显示1584字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局行政审批科（纳税服务科）2012年述职报告》）