浅谈新阶段税务信息系统的运维管理

浅谈新阶段税务信息系统的运维管理

内容提要

随着信息化建设的不断深入税收业务与信息化之间的耦合越来越紧密如何规范运维管理完善信息化运维体系提高运维管理的科学化、规范化和标准化水平更大发挥信息化对税收业务的支撑作用是一个持续改进的过程需要我们不断深入探索和完善。

关键词　运维管理 税务信息化 系统维护

自省局征管系统TOPTAIS V2.0上线到现在的新征管系统成功上线税务系统正逐步对各应用系统进行数据整合实现省级集中模式下的数据共享和功能集成进一步加强系统资源的共享、互动和协作提高对纳税人的服务和管理。随着各应用系统的全面启用原有的运维模式已经无法满足当前的运维工作需求。因此充分借鉴先进的运维管理经验建设适应新形势要求的运维管理体系确保信息系统的安全、稳定、高效的运行成为新阶段税务系统信息化建设的重要内容。

一、 焦作地税运维管理工作中主要存在的问题

一 征管系统运维流程冗长、工作量大。据统计自2004年征管系统上线信息系统运维压力日益繁重市局平均每年要处理
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略722字，正式会员可完整阅读）……　
局面。 五 重“生”不重“养”现象引发信息系统运维困难。一个新的应用系统上线前期的投入相对比较大但应用系统上线后日常的维护、升级、再改造的费用也不能忽视主要表现在硬件和软件两个层面。硬件方面如主机、ups、pc服务器等都有一定的保修期限随着使用时间的延长往往会变得运行不稳定甚至损坏后期维护费用需求很大。据测算单台设备在稳定期过后每年的维护费用约为当初购置费用的10并会逐年增加但实际工作中硬件设施购置后其后期的维护工作往往被忽视。软件方面一个好的应用系统由于业务的不断变化和发展除了在前期的设计上加大投入外后期的维护再改进也是非常必要和重要的。可实际工作中后期的运行维护几乎被忽略没有投入必要的人力和财力这样的软件系统就没有生命力。

二、 焦作地税信息系统运维工作简介

信息系统运维是指信息系统的运行和维护是运维部门按照相关制度内容和流程的要求采用一定的技术、方法和手段对信息系统、系统设备、运行环境及人员进行的综合管理目的是维护信息系统的正常运行和使用保证业务需要提高业务运作效率降低业务运作成本。 当前焦作地税运维工作主要包括以下内容 一 硬件资源运维 主要包括主机、存储、网络、机房、电源等及时监控和解决各种硬件故障和运行问题定期检查各硬件设备的运行和性能变化情况及时解决如硬件容量不够、设备性能下降、网络带宽不够等影响系统运行问题及各种潜在故障和隐患保证硬件设备的正常、稳定、可靠、高效运行。 二软件资源运维 主要包括数据库、中间件、操作系统、应用系统等定期检查各系统软件的运行和性能变化情况及时解决如数据库空间不足、软件性能下降、系统出现漏洞等各种潜在故障和隐患针对系统业务需求变化和业务流程的变更及时升级、更新系统软件保证软件系统的正常、稳定、可靠、高效运行满足税收工作需要。 三 运维管理 主要包括运维平台和运维手段建设岗位职责规范制度及流程的制订、变更和执行工作监督、检查和绩效考核人员素质的培养和提高数据交换及应用系统安全及容灾管理等。按事件处理规程做好各种事件的审核审批和处理工作协调运维各岗位间、科室间、各分局间的工作关系和顺畅联系落实上级下达的运维工作任务不断提高运维工作质量和效率。

三、焦作地税信息系统运维工作的实践情况

焦作地税现有干部职工1000人市局及各基层局运维人员 20 个 约占全员人数的 2 其中焦作市局机关电税中心实际工作人员7人主要负责软件运行维护、设备网络运营、数据处理分析、软件开发拓展等设有应用系统管理岗、数据库管理岗、网l管理岗等近运维工作岗位。几年来依靠自身运维技术力量自主承担了应用系统、数据库、pc机、网络、机房、系统数据等信息资源的运行和维护工作其中包括 13个应用系统 1个数据库 10089 台PC 机365台打印机 22台PC服务器近63个广域网联通节点1个市局级主机房 12个基层局机房……运维的内容点多、面广繁杂且重要。焦作地税系统在2004年以前购置的设备数量较少仅占全部设备的7这些设备已超过正常使用年限正常使用年限为5年大部分无法正常使用基本不具有维护价值对该部分设备应采取报废处理的方式自2004年TOPTAIS 2.0上线之后陆续采购了大量设备这些设备占全部设备的70目前这些设备也早已超过了三年使用年限超出了质保期的范围设备故障率不断提高致使全市各级地税的计算机类设备运维工作常处于事后“救火”、疲于应对的被动局面在设备出现故障前缺少有效的预防性措施进行规避设备出现故障以后由于计算机类设备分布在市、县和基层分局所三级税务机关设备分布面广造成设备故障无法及时得到解决从而给税系统信息化的稳定可靠运行带来了潜在的风险。

四、构建现阶段运维管理体系的构想

一加强培训提升素质促进应用。 随着信息技术的飞速发展无 ……（未完，全文共4015字，当前仅显示2028字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈新阶段税务信息系统的运维管理》）